Überprüfung von Berjaya Duxton Hotel | Geldrodung Hochzeitserfahrung

3 Jahre zuvor

Geldrodung Hochzeitserfahrung

Geldrodung Hochzeitserfahrung

Mein Mann und ich besuchten das Duxton Hotel und hatten über die Jahre unsere Hotelaufenthalte hier genossen. Wir waren daher äußerst enttäuscht über die folgenden Probleme, die an unserem Hochzeitstag, dem 18.08.2008, aufgetreten sind. Keine Rückerstattung oder Entschuldigung macht den Unterschied, da es sich um einen Tag handelt, der nicht wiederholt werden kann. Die Probleme waren wie folgt:
1) Der Kellner verlangte, dass wir die Rechnung 1 Stunde vor Schließung unserer Rezeption (17 Uhr) in voller Höhe bezahlen, obwohl wir im Hotel übernachteten und unsere Hochzeitsveranstaltung noch nicht beendet war. Uns wurde gesagt, wir müssten bezahlen, bevor wir den Veranstaltungsraum verlassen. Um eine weitere Beleidigung hinzuzufügen, hat er unsere Anzahlung nicht berücksichtigt. Der Hochzeitskoordinator schickte mir eine Woche später eine E-Mail mit der einfachen Angabe, da ich mich für die vollständige Zahlung entschieden habe. Auf welches Konto möchte ich meine Einzahlung zurückzahlen? "

2) Wir hatten alle unsere Veranstaltungsraumdekorationen in klar gekennzeichneten Kartons zum Auspacken und wurden darauf hingewiesen, dass die Mitarbeiter von Duxton beim Packen unserer Artikel helfen würden. Die Mitarbeiter von Duxton warfen alle Kisten weg und erwarteten dann, dass die Brautjungfern die Gegenstände weglegen würden! Zum Glück hatte ich Ersatzboxen in meinem Zimmer und nach einer strengen Diskussion mit dem Veranstaltungsortkoordinator stimmten sie zu, unsere Sachen einzupacken!

3) Wir haben am Abend zuvor und in der Nacht der Hochzeit für dieselbe King Suite bezahlt. Wir haben am Sonntag um 12 Uhr ausgecheckt. Mein Mann stellte am Sonntag um 12:30 Uhr fest, dass er seinen Anzug zurückgelassen hatte (der ein leuchtend roter chinesischer Anzug war). Als er zurückkam, um es zu holen, hatte die Zimmerreinigung es bereits unter den anderen Fundsachen in den Keller geworfen. Könnte die Zimmerreinigung den Zimmerangestellten nicht alarmieren, um uns anzurufen? Ist es nicht offensichtlich, dass wir vor einer halben Stunde ausgecheckt haben, um uns anzurufen?

5) Das alternative Drop-Menü - Es stellt sich heraus, dass Gästen die Option nicht angeboten wird. Es wird automatisch dem Tisch zugewiesen und die Gäste müssen untereinander tauschen. Wenn wir gewusst hätten, dass dies der Fall sein würde, hätten wir gerne die Essenspräferenz für jeden Gast angegeben, um diese Situation zu verhindern. Der Koordinator teilte uns mit, dass die Gäste die Wahl hätten, wenn sie dies nicht taten.

6) Uns wurden kostenlose Parkplätze angeboten, aber das Personal machte es den Gästen extrem schwer zu parken. Es wurde erst in der Nacht erklärt, dass kostenloses Parken bedeutet, dass Sie Ihr Auto selbst parken. Wenn der Parkservice Ihr Auto mitnimmt, wird eine Gebühr von 50 USD erhoben. Dies wurde meiner Fotografin nicht erklärt, der ich den kostenlosen Platz zugewiesen hatte. Als sie vorstellte, wer sie war und sagte, dass sie sich anmeldete, nahm der Parkservice ihr Auto und ihr wurden am nächsten Tag 50 US-Dollar in Rechnung gestellt.

Mein Bruder war auch auf der Liste der kostenlosen Parkplätze. Als er noch einmal nachschaute, ob der Parkplatz frei war, erklärte ihm der Concierge nein, es seien 50 Dollar. Er fragte dann, was ist dann der freie Teil? Der Mann erklärte, der Platz sei frei, aber mein Bruder müsste das Auto selbst parken, wozu er bereit war. Der Concierge weigerte sich jedoch, ihm das Parken seines Autos zu erlauben, bis er eincheckte? Der Concierge forderte meinen Bruder auf, seine Zimmernummer anzugeben. Dies wurde zu einem ständigen Streit - wie kann ein Gast ihm die Zimmernummer mitteilen, bis er eincheckt? Der Concierge bestand darauf, dass mein Bruder zuerst einchecken musste, bevor er parken durfte - er ließ ihn das Auto nicht einmal 5 Minuten lang dort lassen. Nach all der Aufregung war der freie Platz direkt vor der Tür. Mein Bruder musste am Auto warten, damit ich ihn schnell an der Rezeption einchecken konnte, während der Concierge es uns schwer machte, dass mein Bruder sein Auto dort nicht behalten oder sein Auto parken konnte, bis er eincheckte !!

7) Die Zimmerreinigung nahm den gesamten Alkohol, ließ aber das Essen während der "kostenlosen kostenlosen Getränke und Häppchen für die Brautparty" zurück. Als wir uns beeilten, uns auf den Empfang zum Mittagessen vorzubereiten, hatten wir ein paar ungeöffnete Flaschen Bier und Champagner, die uns angeboten wurden, aber wir beendeten das meiste Essen. Die Zimmerreinigung nahm den ganzen Alkohol, ließ aber die leeren Teller mit Essen zurück.

Übersetzt