Jeff Bergman

Überprüfung von Riverside Chevrolet

Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Ersatzteil...

Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Ersatzteilabteilung dieses Händlers zusammen. Vor kurzem hatten wir ein Garantieproblem für eines unserer Flottenfahrzeuge, das 30.000 Meilen für ein fehlgeschlagenes neues Getriebe hatte. Es wurde mit einer Garantie von über 100.000 Meilen gekauft. Wir gingen zum Händler, nachdem wir die GM-Garantieabteilung kontaktiert hatten, indem wir die gebührenfreie 800-Nummer anriefen, da uns mitgeteilt wurde, dass das Getriebe von der Teileabteilung nicht unter die Garantie fällt. Wir wurden angewiesen, am nächsten Morgen von der Teileabteilung und einem der Techniker, der bei der Ersatzteilabrechnung war, zurückzukommen. Zu diesem Zeitpunkt wurden wir vom Servicemanager angeschrien, um die Hölle aus seinem Service Drive herauszuholen !! ! Ich habe persönlich angerufen, um mit dem General Manager des Autohauses zu sprechen. Mir wurde gesagt, dass es sich um Tony handelt. Es wurden keine Rückrufe an mich oder unser Unternehmen getätigt. Unser Unternehmen hat weit über 10.000 US-Dollar an Teilen für unsere Firmenfahrzeuge und für Fahrzeuge in Privatbesitz ausgegeben. Am 18.11.19 teilte Bill in der Teileabteilung mit, dass es ihm sehr leid tue, aber der Serviceleiter sagte, dass sie mich / unsere Unternehmensteile nicht mehr verkaufen könnten und dass dies nicht seine Entscheidung sei. Dies ist das letzte Autohaus, für das ich den Kauf eines Fahrzeugs, von Teilen oder die Wartung eines Fahrzeugs empfehlen würde. Schlechtester Service und Kundenservice aller Zeiten. Ziemlich erbärmlich, dass sich das Management oder die Eigentümerschaft nicht um treue Kunden kümmert.

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