J Levine

Überprüfung von Honda Universe

Der schlechteste Service Manager aller Zeiten !!! ...

Der schlechteste Service Manager aller Zeiten !!! Ich habe meine 2018 Honda Odyssey Touring Edition zum Service gebracht, weil eine der Funktionen nicht funktionierte. Mir wurde gesagt, dass am Auto nichts falsch ist, aber die Funktion zum automatischen Anhalten des Leerlaufmotors funktioniert immer noch nicht !! Honda sagte mir, ich solle versuchen, es einem anderen Händler zur Wartung zu bringen (Honda of Toms River). Sie weigerten sich, das Chaos eines anderen Händlers zu übernehmen. Honda wies mich dann an, es zurück zu Honda Universe zu bringen, wo ich das Auto kaufte. Ich habe mit einem Serviceberater gesprochen, der gefragt hat, ob das Fahrzeug gerade nicht richtig funktioniert, und kann ich es einbringen, damit sie es miterleben können. Ich sagte, ich werde es sicher bringen und Sie können es selbst sehen, während ich auf dem Weg zum Händler einen Anruf vom Servicemanager Harvey bekomme, der mir mitteilt, dass sie mein Fahrzeug nicht ansehen werden !! Ich bat ihn, mich es hereinbringen zu lassen, damit er selbst sehen konnte, dass das System nicht betriebsbereit ist. Er sagte nein, sie haben das Recht, den Service zu verweigern !! Ich fragte, ob er ein anderes Fahrzeug mit den gleichen Eigenschaften wie ich produzieren könne und ob das System an einem Tag wie heute funktioniert (wie von Honda angewiesen), was er erneut ablehnte. Wie ist das in Ordnung, wie kann ein Fahrzeug, für das noch Garantie besteht, nicht hereinkommen und repariert werden? Wie ist das für einen Kundenservice ??? Harvey und Honda Universe, du solltest dich schämen !!! Sie gehören nicht in den Kundenservice !!!

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