Xin Zheng Überprüfung von Fairmont Jasper Park Lodge
Suchen Sie ein unverdientes Vier-Sterne-Hotel mit ...
Suchen Sie ein unverdientes Vier-Sterne-Hotel mit schlechtem Service, schlechtem Management, stinkenden, veralteten und überteuerten Zimmern? Fairmont Jasper wird Ihre Liste anführen!
Ich war vom 27. bis 29. Juni im Fairmont Jasper, meinem 12. Fairmont Hotel weltweit. Oh Mann, der schlimmste Aufenthalt in meiner gesamten Reisegeschichte. Meine Familie und ich reisten über 14 Stunden in eine Richtung nach Jasper und Fairmont Jasper hat es aus den folgenden Gründen geschafft, dass wir nie wieder zurückkehren wollen.
Erstens sind das Hotelpersonal und das Management rücksichtslos und scheinheilig. Als ich im Hotel ankam, bemerkte ich den schimmeligen Geruch in meinem Zimmer. Ich bat die Rezeption, mir einen Luftreiniger zu schicken, weil ich eine sehr schlechte Schimmelallergie habe. Das Hotel schickte jedoch nur eine Reinigungskraft mit einem erfrischenden Spray auf mein Zimmer. Ich fragte, warum sie keinen Luftreiniger schickten. Das Hotel sagte, es sei aus Umweltgründen und sie versuchen, Strom zu sparen. Dann schaute ich mir die Zutaten auf dem erfrischenden Spray an. Ratet mal, voller Chemikalien, die nicht umweltfreundlich zu sein schienen. Offensichtlich hat das Hotel nicht die besten Interessen seiner Gäste im Herzen. Was am schlimmsten ist, ist die Reaktion des Personals, als ich dem Hotel den schimmeligen Geruch mitteilte. Das Personal sagte, ich verstehe den schimmeligen Geruch, von dem Sie sprechen, nicht. Es ist wahrscheinlich der Zederngeruch. Ich bin sehr beleidigt über die schlechte Art und Rücksichtslosigkeit des Hotelpersonals. Wie kann jemand den tatsächlichen Gesundheitszustand anderer untergraben? Jessica war die diensthabende Managerin, als ich eincheckte. Sie kam nicht einmal zu mir und erkannte meine Notwendigkeit eines Luftreinigers an.
Zweitens ist das Hotel nicht in der Lage, Lärmbeschwerden zu lösen. In der Nacht vom 28. Juni 2019 feierten meine Nachbarn in Raum 4X8 (mit X = 1 + 1) von 12.00 bis 2.30 Uhr laut. Ich habe den Lärm während des Zeitraums zweimal im Hotel gemeldet. Das Hotelpersonal rief mein Zimmer an und sagte mir, dass sie den Lärm während der Party nicht finden konnten. Ich musste persönlich an die Tür klopfen, um das Problem zu lösen. Folglich kein Schlaf für meine Familie und mich in dieser Nacht.
Drittens stimmt die Beschreibung der Hotelzimmer auf der offiziellen Website von Fairmont nicht mit dem tatsächlichen Zimmer überein. Das Hotel ist eine alte Lodge / Hütte, die super veraltet sind. Wenn Sie sich für ein Zimmer mit Blick auf die Kabine oder die Terrasse entscheiden, bedeutet dies wörtlich, dass das Zimmer zum Parkplatz oder zu anderen Hotelzimmern zeigt. Wenn Sie damit rechnen, dass Sie eine eigene Terrasse haben, haben Sie kein Glück. Die Zimmer und die Terrassen sind vollständig miteinander verbunden. Die Wände zwischen den Räumen sind hauchdünn. Als ich der Rezeption bei der Ankunft meine beobachtete Diskrepanz zwischen der Online-Beschreibung und meinem zugewiesenen Zimmer mitteilte, war das Personal äußerst unhöflich, indem es sagte: Was? Haben Sie eine Burg oder ein Hochhaus erwartet? Schade, wir sind eine Hütte. UNHÖFLICH!
Viertens bringt Ihnen Ihr Fairmont-Status nichts wie andere Fairmont-Hotels. Ich bin lange bei Fairmont geblieben und habe mir einen Elite-Status angeeignet. Fairmont Jasper bietet Fairmont-Mitgliedern mit Status, zumindest mir, keine Vergünstigungen, wenn ich speziell danach frage.
Fünftens haben Sie keine Erwartungen an WLAN im Zimmer, da diese nicht funktionieren. Der einzige Ort, an dem WiFi funktioniert, ist die Lobby. Als ich dies an der Rezeption erwähnte, sagten sie mir, dass WiFi in Teilen unseres Eigentums nicht funktioniert, weil wir versuchen, umweltfreundlich zu sein und weniger Router zu installieren. "Ja wirklich?" Umweltfreundlich ist Fairmont Jaspers Entschuldigung für alles jetzt?
Last but not least, als ich am 29. Juni 2019 gegen 10 Uhr morgens meine schlechte Erfahrung im Resort an der Rezeption überprüfte und erwähnte, machte sich der Manager nicht einmal die Mühe, mit mir persönlich zu plaudern und einem unzufriedenen Kunden eine grundlegende Höflichkeit zu zeigen . Stattdessen machte er nur die nette Person an der Rezeption zu seinem Zusteller. Sehr unprofessionell und arrogant.
Fairmont Jasper sollte niemals ein Vier-Sterne-Resort sein. Die Sternebewertung von Canada Select basiert normalerweise auf Zimmer, Service und Ausstattung. In diesem Resort mangelt es erheblich an Zimmer und Service. Ich fordere Canada Select und andere Ratingagenturen dringend auf, die Sternebewertung neu zu bewerten. Ich rate jedem dringend davon ab, hier zu bleiben.
Bemerkungen: