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Mein Mann wurde operiert und am 01.03.17 zum Vorte...

Mein Mann wurde operiert und am 01.03.17 zum Vortest ins Krankenhaus eingeliefert. Wohlgemerkt, ich war von der Aufnahme mit ihm im Krankenhaus und blieb bis Donnerstag, den 02.03.17, über Nacht, als sie ihn zur Operation brachten. Mir wurde nie ein Besuch vor der Operation und kein Besuch nach der Operation angeboten, sobald er sich erholt hatte. Das Personal des Gästeservice im 4. Stock sagte mir, ich solle im Wartebereich sitzen, und der Arzt wird mich anrufen. Ich habe dann vielleicht 10 Minuten gewartet und einen Anruf vom Gästeservice erhalten. Ich fragte dann den Mann im 4. Stock, woher das Telefon Nr. 407-841-5111 stammt, weil ich den Anruf nicht entgegennehmen konnte, weil das Signal im Wartebereich im 4. Stock blockiert war. Ich beschloss, in den 5. Stock zu gehen, wo ich mit Andrea vom Gästeservice sprach, und sie sagte, dass die anderen Mitarbeiter des Gästeservice im 4. Stock mich in den 5. Stock schicken sollten. Andrea sagte dann: "Du hast nie eingecheckt" und empfahl mir, in seinem Zimmer auf meinen Mann zu warten, da er in 2 Stunden direkt von Recovery dorthin fahren würde. Der Nerv von ihr, mir das Gefühl zu geben, dass ich etwas nicht richtig gemacht habe, anstatt nur herauszufinden, ob der Arzt kommen würde, um mit mir zu sprechen. Zuallererst, warum sollte ich einchecken müssen, wenn ich seit seiner Aufnahme hier bin und ihnen mehrfach gesagt habe, dass ich seine Frau bin? Nun, ich saß 3 Stunden in seinem Zimmer und ohne Erfolg kam mein Mann nie in sein Zimmer. Ich wurde immer wieder von den Krankenschwestern auf dem Herzinterventionsflügel (5B) herumgerannt, und niemand würde proaktiv anrufen, um ein Update für mich zu erhalten, bis ich beinahe eines verlangte. Ich musste dann darum bitten, mit dem Krankenhausverwalter zu sprechen, damit der Gästeservice aufmerksam wird. Die Krankenschwester JiJi, die nachts auf der CIU arbeitet, war wunderbar und aufmerksam auf unsere Bedürfnisse, was die Dinge nachts und morgens besser machte. Frau Feliciana und Herr Carlos Diaz vom Gästeservice stellten hervorragend sicher, dass meine Bedürfnisse erfüllt wurden, nachdem sie von meiner Beschwerde erfahren hatten. Sie kamen persönlich ins Zimmer und trafen sich mit mir. Mein armer Mann lag da und versuchte mich zu trösten, der jetzt in Tränen ausgebrochen war, als ich ihn nur unter Schmerzen hätte unterstützen und ihn wohler machen sollen. Heute wird er entlassen, Gott sei Dank, er fühlt sich viel besser und wir können nach Hause zurückkehren. Dies war die schlimmste Erfahrung, aber ich bin froh, dass der schwierige Teil vorbei ist.

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