Djakhongir Makhkamov

Überprüfung von Kempinski Hotel Ajman

UPDATE: Es wurden ähnliche Probleme von anderen Ku...

UPDATE: Es wurden ähnliche Probleme von anderen Kunden in verschiedenen Hotels im ganzen Land festgestellt, die ebenfalls über Agoda gebucht wurden. Scheint, als hätte Agoda es vermasselt. Wenn Sie 4 Sterne setzen, würden Sie 5 setzen, wenn nicht dieser dünne, große Manager an der Rezeption.

AKTUALISIEREN:
Der magere große Mann an der Rezeption war unhöflich und sagte sogar, wir sollten gehen. Nachdem wir 2,5 Stunden gewartet hatten, mit Agoda auf Abruf waren und mit der Rezeption gesprochen hatten, bekamen wir unser Zimmer. Vielen Dank an den Senior Manager.

Jemand vom Hotel / Agoda hat es vermasselt, und wir mussten uns den Konsequenzen stellen. Es passiert, aber das Hotelteam muss wissen, wie man mit solchen Fällen umgeht, insbesondere in Spitzenzeiten. Das Team an der Rezeption muss im Umgang mit Kunden in Krisensituationen geschult werden. Aktualisierung auf 3 Sterne. Ich bin mir nicht sicher, ob ich hierher zurückkomme, wenn ich will, werde sehr vorsichtig sein.

ORIGINAL: Vor einer Woche über Agoda für Eid Al Fitr gebucht. Wurde aufgeladen. Kam zum Hotel und das Hotel konnte die Reservierung nicht finden. Der Hotelvertreter sagte, er werde versuchen, das Problem zu lösen, und schlug vor, in der Lobby zu warten, sagte jedoch, dass dies nicht in der Verantwortung des Hotels liege.

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