Donna Gannon

Überprüfung von Big O Dodge Chrysler Jeep

2016 habe ich einen gebrauchten 2015 Jeep gekauft....

2016 habe ich einen gebrauchten 2015 Jeep gekauft. Mir wurde ein Paketplan mit Ölwechsel und Reifendrehung verkauft, und das Ausbalancieren mit den ersten zwei Jahren war absolut schrecklich, als ich versuchte, irgendeine Art von Service zu erledigen. Ich konnte nie einen Termin bekommen, den ich mehrmals bezahlen musste von Tasche, um mein Öl an anderen Orten zu wechseln. In letzter Zeit haben sie einen etwas besseren Service, da sie die Leute rechtzeitig zu Terminen einladen.
Ich habe versucht, einen Termin für meinen letzten Ölwechsel zu vereinbaren. Ich brauchte keinen, ich wollte nur mein Geld verdienen, zumal ich für mehrere andere Ölwechsel aus eigener Tasche bezahlt habe, weil ich in der Vergangenheit keinen Termin bekommen konnte. Die Rezeptionistin teilte mir mit, dass mein Paket am 16. September abgelaufen sei und ich erwähnte, dass ich in der Vergangenheit keinen Ölwechsel bekommen konnte, was mich ein wenig erschwerte. Anstatt dass sie versuchte, die Situation zu verbessern, sagte sie mir, dass sie die ganze letzte Woche nicht gebucht waren und ich letzte Woche jederzeit eine bekommen hätte können, und das ist meine Schuld. In der Zwischenzeit habe ich versucht, mit der Dame zu besprechen, dass ich in der Vergangenheit mehrere Probleme hatte, mein Öl zu wechseln, aber sie hat beschlossen, mich zu korrigieren und mir zu sagen, dass es meine Schuld war, die ich letzte Woche hätte bekommen können. Ich bin zutiefst angewidert vom Kundenservice bei Big o Dodge. Diese Dame, die ans Telefon ging, hat alle positiven Erfahrungen ruiniert, die die Mechaniker, mit denen ich die letzten Male gearbeitet habe, bei meinen letzten beiden Besuchen gemacht haben. Dieser Jeep-Kauf begann mit einem schrecklichen Kunden und es war sehr schwierig, irgendwelche Termine für den Service zu bekommen, und er endete mit einem schrecklichen Kundenservice. Ein großes Lob an Sie, dass Sie einen Kunden verloren haben und anstatt ihn mit einer positiven Erfahrung zu beenden, bei der ich feststellen konnte, wie sehr Sie sich jetzt entwickelt haben, kann ich jedem meine unhöfliche Erfahrung mit Ihrer Serviceabteilung mitteilen.

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