Lisa W

Überprüfung von Kaiser Permanente, San Diego D...

Der GI-Bereich ist 5 Sterne. Dr. Chen ist großarti...

Der GI-Bereich ist 5 Sterne. Dr. Chen ist großartig. Er kümmerte sich, hörte zu und schlug ein paar Sachen vor. Also keine Beschwerden da. Es ist die Laborabteilung. Normalerweise sind sie (oder zumindest die im Carmel Valley) sehr gut. Aber diese Leute ... Ich saß da ​​und wartete 30 Minuten, bis sie meine Nummer anriefen, um ein Stuhlset 1/30 um 4 Uhr abzuholen. Ernsthaft!! Das sollte nicht länger als 10 Minuten dauern. Nach 30 Minuten war ich so frustriert und öffnete den Eingang zum Labor und sah niemanden. Nicht einmal ein Mitarbeiter! Ich war, als würde ich darauf warten, dass niemand meine Nummer anruft! Dann, nach 35 Minuten, war ich so frustriert und öffnete die Tür wieder und war wie Hallo?! Arbeitet jemand?! Und hinten höre ich die 2 Angestellten reden und kichern, als wäre niemand wichtig, sie hörten mich und sagten, wir sind gerade beschäftigt und werden bei dir sein ... ja. Eine Minute später kamen sie und beschlossen zu arbeiten und riefen meine Nummer an. Das weibliche Personal war nicht freundlich und ihr männlicher Vorgesetzter war genauso lieblos wie sie. Keine Entschuldigung für das ungewöhnlich lange Warten. Nichts. Sie kümmern sich nicht um die Zeit von irgendjemandem. Das Aufnehmen eines Stuhlkits sollte nicht insgesamt 40 Minuten dauern, wenn Sie der einzige Patient im Labor sind. Schrecklich. Ich werde nicht auf diesen besonderen Kaiser zurückkommen. Sie sollten sich wirklich um Kundenservice und Wartezeiten kümmern, wie Scripps. Scripps hat die Regel, nicht länger als 15 Minuten zu warten. Kein Wunder, dass jeder Kaiser hasst. Ich hätte meinen Mitarbeitern zuhören und die andere Option für Gesundheitsdienstleister wählen sollen. Ich werde wahrscheinlich die Krankenversicherung wechseln, wenn es Zeit ist, sich erneut zu entscheiden. Und traurig ist, dass diesen faulen Mitarbeitern nichts passieren wird, sie werden wahrscheinlich befördert.

Übersetzt