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Ich war 10 Jahre lang Mitglied dieses Fitnessstudios, aber in den letzten 3 Jahren konnte ich nicht gehen, sondern zahlte weiterhin meine monatliche Mitgliedschaft, mit der ich einverstanden war, weil es meine eigene Schuld war, dass ich mich nicht daran erinnerte, abzusagen. Als ich jedoch absagen musste, musste ich mit einem Mitarbeiter sprechen. Ich verstehe, dass ich im Dezember gegangen bin, aber als ich mit jemandem gesprochen habe, habe ich gefragt, ob mir die Jahresgebühr im Januar berechnet wird, und sie haben mir gesagt, dass sie auf meinem Konto eine Notiz machen werden, um die Jahresgebühr nicht zu berechnen, aber ich wäre trotzdem dafür verantwortlich die nächste monatliche Gebühr, da es unter einer Frist von 30 Tagen war. Ich sagte ihnen, dass das in Ordnung sei und ich verstand. Ich wollte die Jahresgebühr einfach nicht bezahlen, da ich das Fitnessstudio überhaupt nicht nutzen würde. Einen Monat später wurde mir die Jahresgebühr berechnet. Ich nahm an, dass es nur ein Fehler war, also rief ich an und erklärte mein Gespräch mit dem Mitarbeiter und bat um Rückerstattung. Sie weigerten sich, mich zu erstatten. Sie sagten mir, dass die Notiz, die auf mein Konto gelegt wurde, besagte, dass ich die Jahresgebühr nicht ändern wollte, nicht, dass mir die Jahresgebühr NICHT berechnet werden würde. Ich konnte nicht glauben, dass es eine Antwort gab, und nachdem E-Mails mit dem "Manager" hin und her gingen, bewegten sie sich nicht und hörten schließlich einfach auf, auf meine E-Mails zu antworten. Ich finde das ein schrecklicher Kundenservice, zumal ich so lange ein zahlendes Mitglied war. Ich weiß, dass 50 bis 60 US-Dollar das Unternehmen nicht machen oder brechen würden. Warum also nicht einfach zurückerstatten und einen positiven Ruf bewahren? Stattdessen würden sie lieber eine schlechte Bewertung abgeben. Sie kümmern sich nur um Geld und ich würde dieses Fitnessstudio niemandem empfehlen. Hoffe, Ihre 50 Dollar waren es wert.

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