Stefanie G Überprüfung von Sheraton Suites Plantation
Wir haben Konferenzräume gebucht. Aufgrund von Was...
Wir haben Konferenzräume gebucht. Aufgrund von Wasserschäden wurde unser Team in eine Suite gebracht. Es gab keine vorherige Ankündigung. Das Zimmer war kleiner als erwartet, das Internet funktionierte nicht und wir zahlten viel mehr, als wenn wir gerade eine Executive Suite gebucht hätten. Es gibt auch exorbitante Servicegebühren für Konferenzdienste (wie in den meisten Hotels). Als ich anrief, um zu überprüfen, wie die Veranstaltung falsch verlaufen war, wurde ich von den Hotelmitarbeitern länger als 20 Minuten in die Warteschleife gelegt und sagte, ihre Telefonleitungen seien unterbrochen. Es ist nicht akzeptabel, jemanden 20 Minuten lang in der Warteschleife zu lassen. Das Büro behauptete auch, ein "Funke" habe einen Fehler bei der Kreditkartenverarbeitung verursacht. Ich erhielt kryptische E-Mails und hinterließ eine Voicemail, in der darauf hingewiesen wurde, dass ein dringendes Problem vorliegt - das Problem: Ich benötige aufgrund eines Systemfehlers erneut eine Kreditkartennummer. Die Buchhaltung ist ausgefallen, die Telefone sind ausgefallen, das WLAN ist ausgefallen und es gibt ein Wasserproblem - und ich musste immer noch alle Konferenzgebühren bezahlen.
Darüber hinaus enttäuscht.
Bemerkungen: