Robie Smith

Überprüfung von Gateway Ford

Kam 30 Minuten zu spät für einen Termin für Reifen...

Kam 30 Minuten zu spät für einen Termin für Reifen und Ausrichtung. Ich fragte das Servicepersonal, ob es noch Zeit habe, sich um meinen LKW zu kümmern. Er versicherte mir, dass dies kein Problem sei. Also übergab ich um 10 Uhr meine Schlüssel dem Servicepersonal. Es ist eine schöne, saubere Operation mit mehreren Servicebuchten. Ich sah zu, wie sie meinen Lastwagen sofort auf den Lift stellten, die Räder entfernten und dort über 2 Stunden saßen, bevor er wieder berührt wurde. In der Zwischenzeit habe ich mehrere Lastwagen beobachtet, die hereinkamen, nachdem ich ihren Service erhalten und verlassen hatte. Also fragte ich den Servicetechniker, warum mein LKW so lange für einen Reifensatz braucht und warum er seit über zwei Stunden unberührt auf dem Gestell steht. Er antwortete mit einer Entschuldigung, dass die Serviceaufträge gemischt und meine irgendwie bekommen wurden auf der Unterseite. Er gab auch an, dass es anderthalb Stunden dauert, um eine Front auszurichten, und er war sich sicher, dass sie die Ausrichtung zuerst abgeschlossen haben. Ich sagte ihm, dass ich nicht der beste Mechaniker der Welt bin, aber ich habe noch nie eine vordere Ausrichtung gesehen, ohne die Vorderräder am Fahrzeug zu haben, und da meine zwei Stunden lang ohne Räder gesessen haben, bezweifle ich ernsthaft, dass sie ausgerichtet wurden. Er entschuldigte sich, um nach meinem Truck zu sehen.

Als er zurückkam, gab er an, dass es weitere anderthalb Stunden dauern würde, um die Montage und Ausrichtung abzuschließen. Ich antwortete, dass ich keine Zeit hatte. Ich bitte ihn, meinen LKW jetzt zurückzugeben oder die Reifen so schnell wie möglich zu montieren, damit ich gehen kann.

Wenige Minuten nach 13.00 Uhr, insgesamt drei Stunden später, stellten sie meinen LKW vor. Der Servicetechniker erklärte, er würde meinen LKW nach Belieben abholen, das vordere Ende ausrichten und zurückgeben, aber ich wohne mehr als 45 Minuten entfernt, also ich sehe das nicht. Als nächstes teilt er mir mit, dass er meine Rechnung von ungefähr 1500 bis 1300 US-Dollar abgezinst hat, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen. Davon abgesehen sagte ich ihm, dass ich telefonisch mit 1300 angegeben wurde, und er berechnete mir genau das, was mein Angebot ohne Rabatt war. Offensichtlich dachte er zu diesem Zeitpunkt, er würde meinen unangenehmen Besuch beenden, indem er mich anlügt. Im Geschäft, das der Todeskuss ist, ist ein Mal genug.

Ich verstehe, dass Sie eine Chance haben, einen ersten Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie selbst im Geschäft sind. Mein erster Eindruck ist nicht günstig und ich werde nicht zurück sein.

Übersetzt