Kevin Yu

Überprüfung von The Pros Entertainment

Wir haben The Pros (in der Gegend von Philadelphia...

Wir haben The Pros (in der Gegend von Philadelphia) für unsere Hochzeitsfotografie verwendet. Sie waren größtenteils gut, aber ich hinterlasse eine 2-Sterne-Bewertung wegen des schrecklichen Kundenservice, der von unserem Berater bereitgestellt wurde.

Berater:
Meine Frau und ich wurden von unseren Freunden mit The Pros bekannt gemacht, obwohl sie die Empfehlung mit Vorbehalt gaben. Wir beschlossen, an einem ihrer örtlichen Tag der offenen Tür teilzunehmen, um einen Hochzeitsfotografen zu suchen. Nachdem wir Rick Loesches Portfolio durchgesehen hatten, wussten wir fast sofort, dass wir unseren Fotografen gefunden hatten. Die Angestellten an diesem Abend waren alle sehr hilfsbereit, aber nach diesem Abend ging es bergab.

Nicole wurde uns als unsere Beraterin zugewiesen. Ihr allererster Kontakt mit uns war eine einzeilige E-Mail, in der sie uns aufforderte, den beigefügten Kaufvertrag zu unterzeichnen, der nicht den vereinbarten Preis widerspiegelte, den wir beim Tag der offenen Tür besprochen hatten. Sie hat sich nie vorgestellt und es uns auch nie leicht gemacht, mit den Profis zu arbeiten. Sie können anscheinend viele Anfragen einreichen und Dienste über ihre Website hinzufügen, die sie uns nie erklärt hat.

In den nächsten fünf Monaten wurde die Kommunikation schlechter. Bei mehreren Gelegenheiten haben wir versucht, ihr Fragen per E-Mail zu senden, und haben entweder über eine Woche später Antworten erhalten oder überhaupt keine Antworten erhalten. Wir konnten sie weder telefonisch erreichen noch auf Voicemails antworten.

Drei Wochen vor unserer Hochzeit, als es Zeit für die Krise war, und nachdem wir zwei Wochen lang trotz mehrfacher E-Mails und Telefonanrufe keine Antworten von Nicole erhalten hatten, haben wir uns an die Profis gewandt und die Situation erklärt. Wir wurden Elizabeth zugewiesen, die sich im Namen von Nicole entschuldigte und uns sofort bei der Lösung unserer Fragen und Wünsche half. Sie war äußerst hilfsbereit, professionell und reagierte schnell auf unsere E-Mails und Anrufe. Elizabeth half uns in letzter Minute, uns um alles zu kümmern, was Nicole nicht angesprochen hatte.

Fotografen:
Unser Hauptfotograf, Rick Loesche, war unglaublich. Er hat unsere Erwartungen in der Hochzeitsnacht erfüllt. Es war sehr einfach mit ihm zu arbeiten und sympathisch. Seine Fotos waren großartig und wir liebten seinen Kompositionsstil. Da unsere Hochzeit an einem regnerischen Januartag stattfand, war er gezwungen, kreativ zu sein und Innenaufnahmen zu machen, was sich als großartig herausstellte. Wir wurden auch mit einem Backup-Fotografen beauftragt, Vince, der ebenfalls großartige Arbeit geleistet hat. Obwohl seine Komposition nicht der Qualität von Rick entspricht, waren seine Bilder immer noch gut und ergänzten Ricks Bilder sehr gut. Wir waren mit beiden Fotografen sehr zufrieden.

Zusammenfassung:
Unsere Erfahrung mit unserer ersten Beraterin Nicole hat ausgereicht, um einen schlechten Eindruck zu hinterlassen. Wir sind uns nicht sicher, ob wir The Pros unseren Freunden und unserer Familie empfehlen können, aus Angst, dass sie ihr zugewiesen werden. Alles andere an The Pros war großartig.

Übersetzt