Lopez Express

Überprüfung von Hotel Clarion Suites Las Palma...

ausgezeichnete Lage, viel Handel, einfacher Zugang...

ausgezeichnete Lage, viel Handel, einfacher Zugang, ausgezeichnete Parkmöglichkeiten.
Ich war schon mehrmals in diesem Hotel. Dieses Mal muss ich ihm nur 2 Sterne geben, weil ich eine mehr als unangenehme Erfahrung gemacht habe.
Samstag, 19. Oktober 2019.
Ich kam in der Lobby an und bat um eine Suite für zwei Nächte. Ich bat den diensthabenden Manager (Mauricio Monroy - ich hoffe, das ist sein Name) zu bestätigen, ob das Zimmer das hatte, was angefordert wurde, nachdem er mit einer anderen Anfrage kommuniziert hatte, bestätigte er, dass er das Zimmer hatte verfügbar für die 2 Nächte. Wir zahlten und gingen ins Zimmer. Nach dem Auspacken erhielten wir einen Anruf vom Manager (Mauricio M.), in dem mir mitgeteilt wurde, dass er zwei Neuigkeiten hatte: "Eine schlechte und eine gute, welche soll ich Ihnen zuerst geben?" Ich bat ihn, mir zu sagen, was das Problem war. Er sagt mir: "Das Schlechte, wenn ich auspacke, muss er umpacken und das Gute, dass ich ihm ein" Upgrade "auf die Präsidentensuite geben werde, weil ich ihm versehentlich ein Zimmer gegeben habe, das morgen einen Eingang hat" ( Sonntag, 20. Oktober). Aus Freundlichkeit und angesichts meiner Müdigkeit packte ich zusätzlich zu der Tatsache, dass niemand ein Upgrade verletzen konnte (ein echtes Upgrade), wieder zusammen und ging mit allem und meinem Gepäck (was nicht wenig war, seit ich 'in die Lobby hinunter.' Ich bin auf Geschäftsreise), um meinen angeblichen Schlüssel für die Präsidentensuite zu erhalten. (von Raum 506 bis 103) Als ich Erfahrung in einem Präsidenten hatte, kam es mir seltsam vor, dass sich der Präsident im 1. Stock befand und einen Blick auf eine Nachbarschaft und einen Parkplatz hatte. Auch vom Eingang aus verursachte mir der Geruch von Feuchtigkeit Kopfschmerzen Ich habe das Zimmer angenommen, wenn es sich in demselben Zustand wie 506 befand, ABER ich saß 10 - 15 Minuten auf der Couch und fragte mich, was für ein UPGRADE das war. Am allermeisten fühlte ich mich DOWNGRADED. Es war eine unangenehme Erfahrung. Ich beschloss, den Manager zu kontaktieren, der mir die Präsidentensuite wegen seines Fehlers beim Einchecken angeboten hatte. Ich erzählte ihm von meinen Beschwerden, weil ich mich verwirrt fühlte (was geschah?). Er gab mir eine Lösung, um seinen Partner zur Lösung des Problems zu schicken Der junge Mann (Caleb) kam mit einem Puder für Ordner an, als er eintrat, war er überrascht, mich zu finden. Ich drückte mein Unbehagen in diesem Raum aus und nach einer kleinen Überprüfung sagte er mir, dass er mit dem Kommissar sprechen würde, um es zu lassen uns in Suite 506 (die erste, die sie uns gegeben hatten), da das Zimmer nicht in Bedingungen zu bleiben ist. Die Reaktion des Lobby-Managers fügte weiteren Ekel hinzu, indem er mich glauben ließ, dass Raum 103 der Präsidentenzimmer war. im Internet den Präsidenten beobachten NICHTS ZU SEHEN! Ich könnte noch viel mehr hinzufügen, ABER es ist am besten, wenn das Management diesen Fall zur Kenntnis nimmt und untersucht. VOLLSTÄNDIGE ENTTÄUSCHUNG FÜR DIE HOTELKATEGORIE UND DEN PREIS!

Übersetzt