Überprüfung von Chamber of Commerce in Bochum

4 Jahre zuvor

Ich bin sehr enttäuscht.

Ich bin sehr enttäuscht.
Da mein IHK-Zertifikat vom Postboten gebrochen wurde, fragte ich das IHK telefonisch, ob es freundlicherweise möglich sei, es noch einmal auszudrucken. Ich wollte dann meine Kopie abgeben und austauschen. Die Möglichkeit wurde mir zugesichert. Angeblich sollte dies nur ein Knopfdruck sein, kann aber nur von der Zertifikatsabteilung durchgeführt werden, dies hängt also von deren Anwesenheitszeiten ab. Deshalb habe ich mehrmals gefragt, ob Sie es an der Rezeption hinterlegen und dort mein beschädigtes abgeben können, um mir eine gewisse Flexibilität zu ermöglichen. Dann wurde mir nur angeboten, einen Termin für den Austausch zu vereinbaren, was ich für kundenunfreundlich halte, weil ich selbst im Service arbeite und natürlich eine unbürokratischere, personenunabhängigere Option bei der Übergabe oder dem Austausch eines Dokuments bieten würde.
Nach einer Weile erschien ich persönlich, um das Angebot des Austauschs zu nutzen (ohne Termin, weil kurzfristig). Die Rezeption schickte mich in ein leeres Büro, anstatt das System zu überprüfen, um festzustellen, ob der Angestellte überhaupt da war. Ich erfuhr von ihrer Abwesenheit in ihrem Nachbarbüro. Ich erhielt ein Formular, um eine Kopie zu bestellen. Keiner der Teilnehmer konnte mir helfen und ich wurde an einen Angestellten verwiesen, der nicht auf meine E-Mails antwortete. Die Schweizerische Post übernimmt jedoch nicht die Kosten für das Duplikat oder würde darum bitten, dass das Original im Voraus eingesandt wird (was ich nicht bereit bin), so dass ich nach einigen Monaten einfach aufhöre, meine Zähne zusammenzubeißen. Glücklicherweise zeigt die Falte die Falte nicht.
Das Geschäft scheint entweder völlig unterbesetzt oder völlig ineffektiv zu sein. (vielleicht beide)
Ich finde die neue Website "netzn.de" völlig katastrophal. Sie können nichts mehr finden. Die Suchfunktion ist völlig unzureichend.

Der zweite Stern ist die Tatsache, dass ich meine zweite Qualifikation zu einem früheren Zeitpunkt kurzfristig gegen die mündliche Prüfung eintauschen konnte ...

Ich empfehle der IHK, ihre Prozesse zu vereinfachen, um kundenfreundlicher zu werden. Sie würden sich viel Arbeit sparen und glücklichere Kunden haben ...!

Übersetzt