William Scoggins

Überprüfung von ACME House Co

Völlig unprofessionell. Wir haben versucht, ein Fe...

Völlig unprofessionell. Wir haben versucht, ein Ferienhaus über VRBO zu mieten, haben aber im Wesentlichen alles über Acme erledigt. Und über den einzigen Weg, dies in Palm Springs zu tun. Buchte eine Reservierung für ein tierfreundliches Haus ohne Probleme. Aber als der Mietvertrag per E-Mail verschickt wurde, bemerkte ich, dass nur für einen Hund Platz für Informationen war. Also habe ich versucht, sie anzurufen, um zu sehen und sicherzustellen, dass wir alle unsere Hunde mitbringen können.
Ich sprach mit Les und erklärte ihm, dass wir drei mitbringen müssten. Zu diesem Zeitpunkt sagte er nichts anderes als zu fragen, welche Rasse sie waren. Ich erklärte, dass wir eine französische Bulldogge, Goldendoddle und einen Dobie hatten. Er sagte nichts anderes, als dass er sich offensichtlich bei seinem Chef erkundigen müsste. Ich erklärte ihm, dass wir seit über fünfzehn Jahren mit Hunden unterwegs sind und ohne ein einziges Problem im Ferienhaus bleiben. Dazu gehörten mehr als zweihundert Pfund Akitas und französische Bulldoggen. Und wenn sie sie für kurze Zeit verlassen, werden sie trotzdem in eine Kiste gelegt und niemals alleine gelassen. Dies geschieht nach Zahlung der Kaution für Hefty-Haustiere zuzüglich der zusätzlichen Versicherung.
Als ich später auf die Art und Weise mit ihm sprach, sagte er ohne weitere Erklärung nur, dass sie es einfach nicht konnten. Ende der Geschichte. Ich dachte.
Später am Nachmittag erhielt ich eine weitere E-Mail von einem anderen Assistenten, Renee, bezüglich meiner Rückerstattung.
Sie erklärte, dass meine Haustiere übersehen würden und dass sie meine Buchung behalten würden, wenn ich den Dobie zu Hause hätte lassen können (auf der Liste der gefährlichen Rassen).
Wirklich Renee? Ein Zuhause verlassen? Wie wäre es, wenn Sie das nächste Mal in den Urlaub fahren, treffen Sie eine Entscheidung, die Ihr am wenigsten bevorzugtes Kind ist, und lassen es zu Hause. Klingt ziemlich albern zu sagen, dass es nicht so ist. Vielleicht sollte Acme die Dinge bei der Buchung etwas klarer machen und sich über Ihre ignoranten Richtlinien im Klaren sein. Und das konnte von allen vermieden werden. Und in Bezug auf Les, wie wäre es, wenn Sie etwas anbauen würden ... Sie konnten nicht einmal mit mir telefonieren, als wir sprachen, ich musste die Wahrheit von einigen Frauen in einer E-Mail erfahren. Traurig. Das ist in Ordnung, Sie können Ihre Palm Springs behalten. Wir gehen einfach zurück, wo wir mit unserem Killer Breed Dog willkommen waren.

Übersetzt