Jennifer

Überprüfung von Comfort Engineered Systems, In...

Zur Frühjahrswartung angerufen und auf ein bekannt...

Zur Frühjahrswartung angerufen und auf ein bekanntes Problem hingewiesen, bei dem die Spulen Mehltau bekommen (Smelly-Sock-Syndrom). Als der Techniker eintraf, hatte er noch einmal ein Gespräch darüber und er sagte, er habe die Spulen besprüht, wisse aber nicht, ob das das Problem lösen würde. (Frühere Firma hat das Problem gelöst). Er sagte, dass es eine zusätzliche Gebühr geben würde, wenn sie zurückkommen müssten. Nun - 3 Wochen später ist das Problem nicht behoben. Habe im Büro angerufen und mir wurde gesagt, dass es 90 US-Dollar kostet, die Spulen erneut zu sprühen, und dass der vorherige Service für dieses Problem nicht relevant war. (Obwohl es mit dem Büro und der Technik besprochen wurde). Mir wurde gesagt, dass die Kanäle gereinigt und UV-Lichter installiert werden müssten. Nichts davon war in der Vergangenheit notwendig.

Da sie also ein ganzes Jahr des im Voraus bezahlten Wartungsplans benötigen, sind sie für ein ganzes Jahr an sie gebunden, werden aber nicht länger bleiben. Sehr enttäuscht von der Handhabung des Problems.

Übersetzt