Bob Boudreau

Überprüfung von Silver lake resort

2 Tage vor dem Ankunftsdatum angerufen, um das Zim...

2 Tage vor dem Ankunftsdatum angerufen, um das Zimmer zu bestätigen, es hatte eine begehbare Dusche und eine Badewanne. Auf dem Weg zum Resort rief sie an, um sie auf dem Weg zu benachrichtigen und die Zimmerunterkünfte erneut zu bestätigen. Mir wurde gesagt, dass das Zimmer mit Dusche und Badewanne ausgestattet ist. Holen Sie sich ins Resort Zimmer wurde gegeben. Betreten Sie das Zimmer ohne begehbare Dusche. Konnte wegen gesundheitlicher Probleme nicht in die Badewanne steigen. Rufen Sie an der Rezeption an, gaben Sie einen temporären Schlüssel für ein neues Zimmer mit Dusche und Badewanne. Hatten einen Blick auf den Pool und ein schönes Zimmer. Zurückgegebener Schlüssel sagte, der Check-in-Schalter würde sich am nächsten Tag nach den Aktivitäten ändern. Mir wurde gesagt, dass kein Problemzimmer an eine bestehende Reservierung gebunden war. Würde gerettet werden. Zurück ins Silver Lake Resort übergab ein inkompetenter Angestellter an der Rezeption das Zimmer an jemand anderen. Dies war, nachdem es nur für den Umzug da sein sollte. Niemand konnte sagen, was mit dem Zimmer passiert war, warum es weg war. Dann versuchte der Angestellte, ein inakzeptables Zimmer mit Blick auf den Parkplatz zu geben. Dann sagte sie, dass es beim Einchecken ein kostenloses Upgrade vom Zimmer gab. Mir wurde gesagt, dass sie es verwechselt haben, es war der Fehler, dass sie anfangs das falsche Zimmer gegeben haben. Habe dann das Ersatzzimmer verschenkt. Musste an diesem Abend um 22:00 Uhr umziehen. Weil hatte Angst, dass auch dieser Raum verschwinden würde. Was für ein schlechtes Management im Resort, ich hätte Angst, wieder dorthin zu gehen. Zu viel Inkompetenz. Ich war schon in anderen Hotels und Resorts und hatte noch nie so eine Erfahrung. Und sie wollen, dass Sie hier kaufen. Sie müssen Witze machen.

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