Veronica Bard

Überprüfung von Ashley Furniture Homestore pon...

Wir haben ein Sofa und einen Liebessitz online gek...

Wir haben ein Sofa und einen Liebessitz online gekauft. Unmittelbar nach Erhalt unserer Bestellung haben sie versucht, uns 5 Jahre lang eine Garantie (zusätzlich zu Ashleys Standardgarantien) für 329,99 USD zu verkaufen. Der Haken ist, sie werden Ihren Anspruch nur dann honorieren, wenn sie ihn für Ihre Schuld halten. Wenn es sich um normale Abnutzung handelt, deckt diese Garantie diese nicht ab. Zum Beispiel hatte unser Freund eine lose Naht, bat um eine Reparatur und wurde abgelehnt. Wir lehnten die Berichterstattung ab und Rick war sehr liebenswürdig und höflich.

Der Grund für den 1 Stern ist unser Umgang mit der Zustellerin Tasha (sie weigerte sich, ihren Nachnamen anzugeben, als ich sagte, ich würde sie der Firma melden). Die Lieferung dauerte 2,5 Wochen ab Kaufdatum. Dies liegt daran, dass Tasha fragte, ob sie Freitag oder Samstag liefern könnten, und ich sagte Freitagnachmittag, weil ich den ganzen Freitagmorgen beschäftigt war. Sicher genug, der automatische Anruf kam und die einzige Möglichkeit bestand darin, einen Lieferzeitraum von 3 Stunden am Freitagmorgen zu akzeptieren oder den Laden anzurufen. Als ich anrief, sagte mir Tasha, ich hätte nur Freitagnachmittag "angefordert" und jetzt seien sie alle für Samstag gebucht. Sie hat mir beim ersten Anruf nie gesagt, dass ich ganze Werktage aufwenden muss und keine Zeitfenster anfordern kann. Das früheste, was ich jetzt beantragen konnte, war der folgende Dienstag, an dem ich bereits Termine geplant hatte. Also sagte ich Mittwoch und sie sagte, ich würde am Montag einen Anruf erhalten, der ein Zeitfenster bestätigt. Am Montag kam kein Anruf, obwohl mein Mann am späten Montagnachmittag anrief und ihm versicherte, dass wir an diesem Nachmittag einen Anruf erhalten würden. Der automatische Anruf kam am Dienstag um 7:47 Uhr, einen Tag vor der geplanten Zustellung. Natürlich war es, als ich bereits Termine hatte, also musste mein Mann eine Stunde von der Arbeit nach Hause fahren, um die Lieferung anzunehmen. Pissen Sie den schlechten Kundenservice, um zu erwarten, dass die Leute ganze Werktage blockieren und erst 24 Stunden vor der Lieferung bestätigen, Tasha.

Obwohl der Lieferbote sehr nett und hilfsbereit war, ließen sie 2 Verbindungen im Liebessitz ausgesteckt (elektrische Lordosenstütze und Kopfstütze) und ließen 1 kleine Plastiktüte zurück. Ich muss jedoch sagen, dass unser Hund sie die ganze Zeit (aus einem anderen Raum) angebellt hat, sodass sie sich vielleicht gehetzt gefühlt haben. Alles in allem ist diese 1-Stern-Bewertung Tashas Schuld.

Übersetzt