Reginald Gill

Überprüfung von Blue Dot Heating and Air Condi...

Kontaktierte Bluedot heute Morgen um 7:37 Uhr und ...

Kontaktierte Bluedot heute Morgen um 7:37 Uhr und vereinbarte einen Termin. Wurde ein Fenster von 8 bis 12 Uhr gegeben und es wurde mitgeteilt, dass ein 30-minütiger Heads-up-Anruf bevorstehen würde. Ich rief um 11:10 Uhr an und erklärte, dass ich noch nichts von jemandem gehört habe und sie sagten mir, dass ich auf dem Plan stehe und dass es noch keine 30 Minuten her sei. Ich dankte ihnen und wartete. 12:05 kam und ging und immer noch kein Anruf. Ich rief erneut an und sie gaben an, dass ihre Technologie aufgehalten wurde und würden mich gerne für einen weiteren Tag verschieben, da sie mir zu diesem Zeitpunkt keine ETA geben konnten. Denken Sie daran, dass sie den Anruf mit den Worten beantwortet haben: "Wie kann ich Ihnen heute außergewöhnlichen Service bieten?" Zum einen wäre es nett, wenn Ihr Techniker es nicht innerhalb des 4-Stunden-Fensters, das Sie mir gegeben haben, zu mir nach Hause schaffen würde. Ich musste Sie zweimal zurückrufen, um mich nach meinem Termin zu erkundigen, anstatt umgekehrt. Zweitens waren Sie nicht die geringste Sorge über die 4 Stunden, die ich verschwendet habe, auf die Ankunft Ihres Technikers gewartet zu haben und dann erfahren zu haben, dass Sie mir nach Ablauf der 12-Uhr-Frist nicht einmal eine neue geschätzte Ankunftszeit mitteilen konnten. Es scheint, dein Motto sollte lauten ... "Wir sind erst zufrieden, wenn du NICHT zufrieden bist. Ich würde diese Jungs überhaupt nicht empfehlen, obwohl sie für mich vor Ort sind.

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