hennyrensen10

Überprüfung von Vidomes

Vor 4 Wochen schrieb auch eine Bewertung. Es schei...

Vor 4 Wochen schrieb auch eine Bewertung. Es scheint nicht schlimmer zu werden, aber der 25. September gestern hat die bisherigen Erfahrungen übertroffen. Mein Bruder und ich nahmen die Einladung eines Sozialmanagementberaters an, eine Lösung zu besprechen. Bevor Sie sich eine mögliche Lösung ansehen, ist es wichtig, zunächst darüber zu sprechen, was los ist. Als mein Bruder anfing, wurde er tatsächlich sofort vom "Berater" mit der Bemerkung unterbrochen, dass es sich nicht um die Vergangenheit handelt, sondern um eine Lösung. Von jemandem, der behauptet, ein Berater für soziales Management zu sein, erwarten Sie Empathie, Anstand, den Willen zu helfen, eine aktive Zuhörhaltung, das Vertrauen, dass jemand weiß, wovon er spricht, die Fähigkeit zu paraphrasieren und von dort einen Vorschlag zu tun helfen, das Problem zu beseitigen.

Mit jemandem, bei dem die Emotionen hoch sind, geben Sie die Möglichkeit, seine Geschichte zu erzählen, Fragen zu stellen, damit Sie zeigen, dass Sie die Beschwerde im Namen von Vidomes ernst nehmen und letztendlich gemeinsam an einer Lösung arbeiten. Auch hier gilt das Gegenteil. Dieser "Berater" und der Hausmeister waren uninteressiert. Der Concierge starrte ununterbrochen auf den Boden und der "Berater" sackte zusammen und zeigte regelmäßig ein sarkastisches Lächeln, wenn mein Bruder sprach oder wenn ich Fragen stellte und die Geschichte meines Bruders ergänzte. In meiner ersten Bewertung habe ich darauf hingewiesen, dass mein Bruder schwer krank und krank wird und in jüngerer Zeit in Frieden und Harmonie leben möchte. Jeden Tag stören ihn die Nachbarn im Obergeschoss, die es zu einem Sport gemacht haben, immer wieder Möbel zu schieben und mit einem Gegenstand auf den Boden zu klopfen.
Nachdem der "Berater" mich dreimal gefragt hatte, ob der Lärm jeden Tag ist, und ich dreimal bejahte, sagte er, er würde dafür sorgen, dass Geräte im Haus meines Bruders platziert werden, um den Lärm zu messen. Ich fragte ihn, ob der Ton den zulässigen Standard überschreitet. Was ist der nächste Schritt? Ich musste das einige Male wiederholen, weil er die Frage nicht verstand. Am Ende sagte er, es würde eine Untersuchung geben, zu der ich gefragt habe und was passiert mit den Ergebnissen der Untersuchung? Er konnte dies nicht beantworten, obwohl es meiner Meinung nach keine so schwierige Frage war. Dieser "Berater" hat von Beginn des Gesprächs an nicht professionell gehandelt und war einige Male unhöflich. Er schaffte es sogar, ihn auf eine Erklärung meines Bruders nicht anzusehen und zeigte ein verlegenes Lächeln. Das hat er mir auch angetan. Ich denke, es ist hauptsächlich Unfähigkeit, denn wenn Sie gut ausgebildet sind, werden Sie eine andere Haltung einnehmen und dann werden Sie auch erkennen, in welcher Situation sich mein Bruder befindet, sowohl in Bezug auf die Gesundheit als auch in Bezug auf sein Lebensumfeld. Nichts davon, und daher habe ich den Eindruck, dass dieser sogenannte Berater keine einschlägige Ausbildung zum guten "Berater" des Sozialmanagements absolviert hat. Oder ist er auch ein Hausmeister, der deutlich gezeigt hat, dass er und der andere Hausmeister Freunde sind? Es ist wirklich ein Witz, wie Menschen behandelt werden. Ich selbst arbeite seit über 25 Jahren in verschiedenen sozialen Berufen und habe dafür eine höhere Berufsausbildung absolviert. Ich konnte an nichts erkennen, dass der Hausmeister und der Berater gut ausgebildet sind oder Erfahrung im Umgang mit einem Mieter haben, der sehr tief ist und man merkt, dass die Dinge nicht gut laufen!

Nachdem der Berater mich jedes Mal dazu gebracht hatte, meine Fragen zu wiederholen, hatte ich den Eindruck, dass seine Entwicklung sehr gering ist, und ich sagte, "Niederländisch ist eine schwierige Sprache". Dann fragte er "Was meinst du?" Ich hatte keine Gelegenheit mehr, es zu erklären und er sagte nichts mehr für meinen Bruder zu tun. Eine Reaktion von jemandem, der sehr unsicher ist und nicht weiß, wie Sie sich als Mitarbeiter von Vidomes verhalten sollen. Es ist ein normales Sprichwort, aber anscheinend hatte er noch nie davon gehört! Selbstreflexion? Nicht gesehen!

Inzwischen habe ich auch Politiker in Zoetermeer kontaktiert. Wer weiß?

Übersetzt