Marina Pevzner

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Großartige Ärzte, aber unorganisiertes Büropersona...

Großartige Ärzte, aber unorganisiertes Büropersonal mit völliger Missachtung der Patientenzeit und schlechter Kommunikation zwischen Ärzten und Rezeption. Ich habe vor 6 Monaten einen Termin für meine 2 Mädchen pro Jahr vereinbart. Pünktlich angekommen und nach 20 Minuten Wartezeit wurde (nach Aufforderung) mitgeteilt, dass sie einen Notfall hatten und ich einen neuen Termin vereinbaren kann. Natürlich kann ein Notfall eintreten. Es wäre hilfreich gewesen, benachrichtigt zu werden, anstatt warten zu müssen. Für einen Monat mit den geplanten Herausforderungen zu Beginn des Schuljahres waren keine Termine verfügbar. Wurde schließlich in die Arztpraxis gebracht, um dort weitere 30 Minuten zu bleiben, ohne dass jemand in Sicht war. Musste im Grunde genommen meine Kinder mitnehmen und gehen, nachdem ich über eine Stunde ohne Termin gewartet hatte.

Vielen Dank, Hannah, für die Antwort. Ich weiß das zu schätzen. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie auch die Wartezeit des Telefons für den Versuch, einen Termin zu vereinbaren, ansprechen könnten. Mein 1-jähriger muss einen Arzt aufsuchen und ich war über 20 Minuten in der Warteschleife, um zu versuchen, mit jemandem zu sprechen.

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