Dave ST

Überprüfung von Kenny Ross Ford South

Mein Auto wurde zurückgerufen, daher habe ich über...

Mein Auto wurde zurückgerufen, daher habe ich über das Online-System einen Termin vereinbart. Mir war klar, was das Auto erfordern würde und dass ich einen Mietwagen brauchte, der durch die Bedingungen des Rückrufs bereitgestellt wurde. Als ich ankam, hatten sie keine Ahnung, warum das Auto dort war oder dass ich ein Leihfahrzeug brauchen würde. Zum Glück hatten sie ein Fahrzeug zur Verfügung und ich konnte das Auto verlassen.

Zwei Tage später erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass sie nicht über die erforderlichen Teile verfügten und bis auf weiteres nachbestellt würden. Warum sie das nicht nachschlagen würden, als ich die Reservierung machte, ist ein Rätsel. Ich musste zurückfahren und das Auto abholen und warten, bis die Teile hereinkamen, was meine Zeit völlig verschwendete.

Als die Teile drin waren, bekam ich einen Anruf von Rick, also machte ich einen weiteren Termin, wieder sehr klar, dass ich das bereitgestellte Leihfahrzeug brauchen würde. Diesmal rief ich vor meinem Termin an, um sicherzustellen, dass alles bereit war, und ein anderer Serviceberater hatte keine Ahnung, wofür mein Termin war, wenn sie die Teile hatten, aber er konnte mir sagen, dass sie keine Leihfahrzeuge hatten. Ich bat meinen Serviceberater Rick, einen neuen Termin zu vereinbaren, wenn ein Auto verfügbar war, aber ich hörte nie wieder etwas vom Händler. Ich habe angerufen und mehrere Nachrichten hinterlassen, aber sie weigern sich, mich zurückzurufen. Jedes Mal, wenn ich anrufe, drücke ich 3 für den Service, werde aber an eine gemeine Frau an der Rezeption weitergeleitet, die sich weigert, Sie zu der Person durchzusetzen, nach der Sie fragen, und Sie stattdessen mit Fragen belästigt. Ich habe aufgegeben und bin woanders hingegangen. Kenny Ross interessiert sich nicht für unbezahlte Rückrufarbeiten oder zufriedene Kunden.

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