Madhav Karajagikar

Überprüfung von Hyatt Chicago Magnificent Mile

Ich bin ein Mitglied der Hyatt-Welt und habe wirkl...

Ich bin ein Mitglied der Hyatt-Welt und habe wirklich gute Erfahrungen mit der Hyatt-Hotelkette gemacht, aber das Hyatt Centric Chicago Magnificent Mile hat mich sehr enttäuscht. Der Kundenservice war extrem schlecht, unempfindlich, unhöflich und inkompetent. Wir hatten das "Winter Escape" -Paket online gebucht, das ein kostenloses Frühstück und einen Parkservice beinhaltete. Als wir eincheckten, berechneten die Mitarbeiter zusätzliche 69 USD für den Parkservice, nachdem wir ihr das Paket erklärt hatten und sie sich mit ihren Kollegen beraten hatte, sagte sie uns, dass sie umgezogen sei die Parkgebühr hatte sie aber NICHT. Sie gaben uns ein kleines Zimmer, das sie zögernd wechselten, nachdem wir ihnen die online beworbenen Bilder für das von uns gebuchte Zimmer gezeigt hatten, aber wir mussten fast eine Stunde damit verbringen, mit ihnen zu sprechen und das Zimmer zu wechseln. Während des Auscheckens mussten wir dem Personal erklären, dass die Parkgebühr entfernt werden soll, da wir das Paket hatten. Er erwähnte, dass er es entfernt hatte, aber er tat es NICHT. Schließlich wurden mir die zusätzlichen 69 USD auf meiner Karte berechnet, für die ich sie immer wieder anrufen musste, um sie von meiner Karte zu entfernen. Gestern haben sie mir gesagt, dass sie die 69 Dollar zurückerstattet haben, aber ich sehe es immer noch nicht. Ich schickte Post an ihren Front-Office-Manager und seine Antwort war auch sehr beiläufig. Ich werde dieses Hotel niemandem empfehlen, da das Personal äußerst unempfindlich ist und sich nicht um seine Kunden kümmert.
Auf einer guten Seite war das Zimmer, das wir schließlich erhielten, gut und geräumig.

Übersetzt