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Überprüfung von All State Management

Dies ist eine Änderung meiner ursprünglichen Bewer...

Dies ist eine Änderung meiner ursprünglichen Bewertung und Änderung zum Besseren meiner ursprünglichen Bewertung.

David und einer seiner Mitarbeiter haben daran gearbeitet, das Problem zu beheben. Deshalb schätze ich die Mühe. Aber ich habe immer noch das Gefühl, dass die Reaktionszeit, die Aufmerksamkeit und der Inhalt dessen, was benötigt wurde, 2 Mal unzureichend waren.

David scheint schnell zu reagieren, aber seine Mitarbeiter reagieren nicht und sind nicht dafür verantwortlich, Probleme zu beheben. Ich hatte in der Vergangenheit Probleme mit ihnen und einige Jahre später wieder. Aufgrund ihrer Nichtbeantwortung und langen Verzögerungen bei der Kommunikation wurde eine verspätete Gebühr für die versäumte Zahlung einer HOA-Gebühr erhoben. Aus irgendeinem Grund hat die von ihnen verwendete Bank einen Scheck zurückgegeben, und die Begründung ist unklar. Es dauerte einige Zeit, bis das Problem behoben war, aber aufgrund der verspäteten Reaktion und der mangelnden Aufmerksamkeit dauerte es länger, als es hätte sein sollen.

Da sie keine Benachrichtigung über den Kontostatus senden, hatte ich keine Ahnung, dass eine verspätete Gebühr anfällt. Hier ist die Antwort eines anonymen Mitarbeiters.

"Wir benachrichtigen Hausbesitzer nicht, wenn ihr Konto in Verzug ist, es sei denn, der Vorstand fordert dies an. Ihre Abrechnung ist online verfügbar. Wir empfehlen, sie regelmäßig zu überprüfen, wenn Sie per Scheck bezahlen, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungen eingehen.

Diese Person geht davon aus, dass wir alle wissen, dass es einen Online-Zugang gibt.

Für schreckliche Kommunikation, Misserfolg und Verweigerung der Übernahme von Verantwortung für Probleme und schlechten Kundenservice werde ich dafür stimmen, sie als Management zu entlassen.

Übersetzt