Jerry Lee

Überprüfung von Allstate/ Cassell Agency

Ich hatte nie ein Problem mit der Agentur Cassell,...

Ich hatte nie ein Problem mit der Agentur Cassell, bis ich versuchte, die Police zu kündigen. Allsate hat unsere Prämien bei jeder Verlängerung ohne Erklärung weiter erheblich erhöht. Meinerseits hat sich nichts geändert (keine Tickets, keine Unfälle). Deshalb rief ich am 22. Juli im Büro an, um die automatische Abbuchung zu stornieren und der Agentur mitzuteilen, dass ich die Police am 30. Juli stornieren wollte. Ich sagte ihnen sogar, durch wen ich sie ersetzte (progressiv). Ich habe heute (18. Juli) im Büro angerufen, weil ich einen Brief von Allstate erhalten habe, in dem ich um Prämien und andere Gebühren gebeten wurde, damit die Police nicht wegen Nichtzahlung storniert wird. Als ich die Agentur anrief, um ihnen von der Mitteilung von Allstate zu erzählen, und dass ich sie am 22. Juli angerufen hatte, um die automatische Abbuchung zu stornieren und sie über meine Absichten zu informieren, die Police mit Wirkung zum 30. Juli zu stornieren, teilte mir die Agentur mit, dass sie eine Aufzeichnung hätten von meinem Aufruf zur Stornierung der automatischen Abbuchung, aber keine Aufzeichnung meines Antrags auf Stornierung der Police. Das Büromädchen erklärte erneut, dass ich mich nicht an ihr Büro gewandt habe, um die Police zu stornieren, nur um die automatische Bezahlung zu stornieren, und sagte dies herablassend. Ich sagte, der Grund, warum ich eine Woche vor der Verlängerung in Ihrem Büro angerufen habe, sei, sicherzustellen, dass die Police nicht automatisch belastet wurde zur Erneuerung und um sie über meine Stornierung zu informieren. Unter dem Strich hat die Agentur einen Fehler gemacht, als sie meine Police nicht wie gewünscht stornierte und mir das Gefühl gab, nicht die Wahrheit zu sagen.

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