Ms Shweta p

Überprüfung von Grand Hyatt New York

Ich bin ein treues Hyatt-Mitglied und habe bei ein...

Ich bin ein treues Hyatt-Mitglied und habe bei einigen Hyatt's im ganzen Land übernachtet. Ich reise auch ziemlich oft nach New York, also hatte ich das Glück, eine Vielzahl von Hotels in der Nachbarschaft von Midtown auszuprobieren. Diese Eigenschaft bietet für eine wirklich unterdurchschnittliche Erfahrung und meiner Meinung nach verdient der Markenname Hyatt überhaupt nicht. Ich war jetzt ein paar Mal im Abstand von mehreren Monaten hier und meine beiden Erfahrungen waren außerordentlich enttäuschend. Dies ist ein ziemlich altes Hotel, und ich bin sicher, dass dies zu Beginn des Jahrhunderts ein gutes Hotel gewesen sein muss. Aber heute ist es ein beliebtes Kongressziel, und wenn Ihre Konferenz nicht in diesem Hotel stattfindet, sind Sie wirklich lieber nicht hier. Das Positive ist die großartige Lage und die Lobby. Der Rest der Erfahrung ist so schäbig, dass er diese beiden positiven Aspekte nicht ausgleichen kann. Die Zimmer sind wirklich veraltet, deprimierend mit winzigen Fenstern, kleinen und veralteten Badezimmern. Dies kann etwas typisch für Nicht-Marken-Hotels in Manhattan sein, wird aber von einem Hyatt-Hotel leider nicht erwartet. Die Warteschlange für das Einchecken oder Anfordern von Gästen ist immer lang und ein loyales Hyatt-Mitglied oder nicht, es dauert normalerweise 20 bis 30 Minuten. Beim Auschecken wird Ihnen berechnet, dass Sie Ihre Taschen auch nur für ein paar Stunden aufbewahren müssen. Ich habe den Fehler gemacht, zu fragen, warum sie für die Aufbewahrung von Taschen eine Gebühr erheben, und wurde mit einem halben Augenzwinkern belohnt und "das tun die meisten Hotels in der Stadt" (tch tch, was würde ich wissen, ein mieser Dorfbewohner :-D). Sie haben keinen Zimmerservice im Hotel. Wenn Sie also feststellen, dass Sie nachts eine Flasche Wasser benötigen, müssen Sie in Ihrem Pyjama zum Markt (im Hotel) gehen, da sie dies nicht tun Sie. Wenn Sie zweimal nett fragen, werden sie abrupt sein und ihre Antworten werden Sie komisch fühlen lassen, dass Sie sogar daran denken würden, darauf zu bestehen, wenn es so ist. Der Aufzug, der auf Ihre Etage wartet, ist immer lang und Sie passen kaum zu den ersten Gästen. Jedes Gespräch mit den Vertretern ist unpersönlich oder abrupt. Mein Partner besteht darauf, dass es nicht nur unpersönlich, sondern auch „unhöflich“ ist. Beachten Sie, dass dies ein sehr beliebtes Tagungshotel ist und sie wahrscheinlich einfach zu überfordert sind, um sich über das Ein- und Auschecken hinaus um die Bedürfnisse der Gäste zu kümmern. Bis die Decken zusammenbrechen, gibt es keinen Grund, die Gewinne zu senken. Kurz gesagt, wenn es Ihnen nichts ausmacht, sich unerwünscht oder trivial zu fühlen, und wenn Ihnen die Lage + ein Marktcafé im Hotel wichtig sind, sollten Sie den Ort ausprobieren. Für mich gibt es viele andere Hotels, die diese Kriterien erfüllen, also gehe ich lieber zu einem, wo ich gesucht werde :-)

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