Nzinga M.

Überprüfung von Orange County Utilities Dept

Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei OC Utilitie...

Ich bin seit über einem Jahr Kunde bei OC Utilities und meine Rechnung war konsistent, aber in den letzten zwei Monaten (Juni und Juli) hat sie sich verdoppelt. Ich bat um ein Wasseraudit, das absolut nichts klarstellte und dies wurde am 12.06.18 durchgeführt. Dann wurde mir gesagt, dass ein Prüfstandstest durchgeführt werden könne, und ich erwartete, dass dieser kurz nach dem Wasseraudit durchgeführt werden würde. Es wurde erst am 20.7.18 gemacht und meine Rechnung ist immer noch hoch, ohne eine Erklärung dafür, warum. Mir wurde gesagt, dass ich ungefähr 2 Monate auf die Ergebnisse warten müsste, aber sie würden "versuchen", meinen Fall zu beschleunigen. Ursprünglich wurde mir gesagt, dass es ungefähr einen Monat dauern würde, bis die Ergebnisse des Bench-Tests vorliegen, aber dies beruhte darauf, dass dies bereits Mitte Juni durchgeführt wurde. Ich rief letzte Woche am 16.7.18 an, um die Ergebnisse des Bench-Tests zu erhalten. Ich dachte, dass dies bereits geschehen war und dass die Ergebnisse noch ausstehen. Der Reiseleiter sagte nie etwas darüber, dass der Test nie durchgeführt wurde, was an sich schon ärgerlich ist, weil ich einige Ergebnisse erwartet hatte. Sie boten eine Zahlungsvereinbarung für meine Juni-Rechnung an, unter dem Eindruck, dass der Bench-Test durchgeführt wurde und ich würde meine Ergebnisse in diesem Monat haben, aber am Ende fügten sie einen Teil der Rechnung des letzten Monats zu der Rechnung dieses Monats hinzu, was sie nur noch höher machte als es schon war. In einem Jahr des Dienstes hatte ich nie ein Problem und jetzt habe ich es plötzlich mit schrecklichem Kundenservice zu tun und das Traurige ist, dass sie nicht einmal einfühlsam dafür sind.

Übersetzt