Shripriya Sharma

Überprüfung von Sheraton New York

Ich war am 11. Dezember für eine Nacht im Hotel. M...

Ich war am 11. Dezember für eine Nacht im Hotel. Mein Mann ist eine Platin-Elite und immer auf Geschäftsreise. Da meine Eltern zu Weihnachten zu Besuch waren, beschlossen wir, NYC zu besuchen, um die Weihnachtsstimmung zu erleben. Sobald wir im Hotel ankamen, um einzuchecken, würden wir uns am unwillkommensten fühlen. Während wir früh einchecken durften, wurde mir gesagt, ich könne die Lounge nicht betreten, bis das Platin-Mitglied ankam, was erst am Ende des Tages geschah. Natürlich war mein Mann zur Arbeit in der Stadt. Als ich mich weiter über die Richtlinien erkundigte, da ich das erste Mal davon hörte, wurde mir gesagt, dass die Lounge derzeit sehr voll ist. Zu sagen, dass das Einchecken früh am Tag einen sauren Geschmack in meinem Mund hinterlassen hat, ist eine Untertreibung. Die Check-in-Dame, die nett lächelte und sich mit der kaukasischen Kundin vor uns unterhielt, hatte kein einziges Lächeln für uns im Gesicht.
Die Erfahrung in der Lounge am nächsten Tag ließ mich jedoch in Tränen aus. Ich und meine Eltern haben heute früh die Lounge zum Frühstück besucht. Als wir die Lounge betraten, begrüßte uns die Dame an der Rezeption, Charlotte Maclean, weder noch überreichte sie uns einen guten Morgen. Stattdessen sagte sie eine Minute, wie viele Zimmer Sie gebucht haben. Ich gab ihr meine Zimmernummer und sagte weiter, also hast du nur für ein Zimmer bezahlt. Nur eine Person hat Zutritt und die anderen können die Lounge nicht nutzen. Ich erkundigte mich nach den Richtlinien, da ungefähr 8 Leute um uns herum waren und es so demütigend ist, so befragt zu werden. Mein Mann nutzt die Lounge auf seinen Reisen kaum und arbeitet natürlich hart. Was ist also falsch daran, dass seine Familie etwas Komfort genießen soll? Wieder nicht, dass wir den Frühstücksaufstrich abschleppen würden, da wir keine Toleranz für Fleisch in unserem Gaumen haben. Es macht mir auch nichts aus, für die zusätzlichen Gäste zu bezahlen, aber zu glauben, dass die Marke Sheraton Marriott Ihnen einen höflichen Service bietet, ist ein RIESIGER FEHLER. Als ich die Lounge verließ, war ich in Tränen aufgelöst und so verärgert. Dadurch fühlten wir uns im Hotel so unwillkommen und meine Eltern, die Senioren sind, waren ebenfalls verärgert. Diese Erfahrung hat eine Abneigung hinterlassen, die so bitter ist, dass ich weiterhin sagen könnte, dass das Hotelpersonal nicht entschuldigend rassistisch ist, ihre Kunden von oben bis unten profiliert, bevor sie begrüßt werden, und es ist eine Schande, dass sie damit offen davonkommen. Ich habe aus erster Hand gesehen, wie höflich sie den anderen Gästen waren, die an einer Konferenz im Hotel teilnahmen, und wie wir behandelt wurden.
Wäre ich gestern in meiner Unternehmensberatung gewesen, glaube ich, dass mir auch alle Feinheiten gegeben worden wären. Aber vielleicht gar nicht.

Aber Sie wissen, wie Sie Menschen nicht so behandeln. SHERATON bekommt eine menschliche Note und keine Arbeiter, um die Arbeit zu erledigen. Wir haben 1000 $ + für 2 Nächte und verdienen es besser.

Übersetzt