Andrea Hagan

Überprüfung von The Westin Dallas Fort Worth A...

Sehr enttäuscht von diesem Aufenthalt. Wir kamen a...

Sehr enttäuscht von diesem Aufenthalt. Wir kamen am Freitagabend an und checkten ein. Alles war schön. Samstagmorgen standen wir auf und sahen, dass die Aufzüge nicht funktionierten. Zu dieser Zeit gingen meine Frau, 4 Jahre alt und 19 Monate alt, 11 Treppen hinunter. Als wir unten angekommen sind, kommen wir in eine Waschküche. Links ist ein Notausgang, rechts ist der Waschraum. Ich bat den Herrn um Hilfe. Er sprach nur Spanisch. Nach ungefähr 3 Minuten kam eine Dame und führte uns durch die Wäscherei, durch den Küchenbereich, durch den Lagerraum und durch den Ballsaal, der gerade gebaut wird. Als wir die Rezeption fragten, warum die Aufzüge nicht funktionierten, bemerkte ich, dass der Feueralarm blinkte. Die beiden Damen sagten uns: "Wir sind uns nicht sicher, was los ist und vielleicht ist es eine Übung." Ich gehe nach draußen und da ist ein Feuerwehrauto. Jetzt frage ich mich, warum ich das alles gerade durchgemacht habe und im 11. Stock kein Feueralarm ausgelöst wurde, aber wir sind überall anders. Zu der Zeit gab es keinen Manager, also gingen wir aus, um unseren Tag fortzusetzen. Wir kamen zu Hause an und unser Zimmer war nicht gewartet worden. Wir riefen an und fragten nach weiteren Handtüchern und warum das Zimmer nicht gewartet wurde. Die Dame sagte mir, sie würden sofort mehr Handtücher schicken. Sie wusste nicht, warum das Zimmer nicht gewartet wurde. (Wir haben die Karte nicht ausgegeben, um das Zimmer nicht zu warten). Am nächsten Tag passierte dasselbe. Nach 17 Uhr kamen wir wieder im Hotel an. Wir legten dann die Handtücher auf den Boden im Flur und den Müll auf den Flur, weil wir sahen, wie die Haushälterin den Flur entlang fuhr. Die Haushälterin klopfte dann einige Minuten später an und ging in unser Zimmer, ohne etwas zu sagen und Mülleimer zurückzugeben. Ich war in diesem Moment nicht angezogen, als ich mich umzog. Positiv zu vermerken ist, dass sie den Snack meines Kindes erhitzt haben. Unnötig zu erwähnen, dass die Gesamterfahrung nicht gut war.

Übersetzt