Dirk Wuttig Überprüfung von Wolters Reisen GmbH
VORSICHT !!! FINGER WEG !!
VORSICHT !!! FINGER WEG !!
Wir haben das Angebot für einen Gutschein erhalten, den wir bedankten und stornierten und unser Geld zurückhaben wollten ...
Das hat den ganzen Ärger angefangen !!
Niemand antwortete alleine und als ich telefonierte, wurden sie gestoppt oder einige Geschichten erfunden, wie zum Beispiel:
Die Person, mit der Sie das letzte Mal gesprochen haben, hatte keine Autorität, Ihnen etwas zu erzählen, weil sie noch eine Auszubildende war ..;)
Nach dem Absenden eines eingeschriebenen Briefes mit der Androhung rechtlicher Schritte kam am Montag eine Stornierung.
Wir riefen dann noch einmal an und fragten, was das für uns bedeutet. Uns wurde gesagt, dass jetzt alles geregelt sei und wir unser Geld bis Ende der Woche zurückbekommen sollten, was natürlich nicht der Fall war.
Also rief ich heute noch einmal an und sie sagten mir, dass die E-Mail zu spät kam und dass die Auszahlung auf nächste Woche verschoben würde! Wer es glaubt ...
All dies hat absolut nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun!
Ich bin nur erstaunt, dass ein so großes Unternehmen wie TUI mit einem solchen Unternehmen zusammenarbeitet.
Nicht gerade vorteilhaft für Ihr eigenes Image!
Jetzt haben sie sich auch in BELVILLA umbenannt !?
Es ist sicherlich keine einfache Situation, in der wir uns alle befinden, aber es ist auch nicht möglich, das Geld einfach zurückzuhalten und zu versuchen, es auszusetzen!
Nie wieder!!!
Bemerkungen: