Justin Cockrell

Überprüfung von Crain Hyundai of Fort Smith

Ich habe drei Fahrzeuge von Crain (früher Breeden)...

Ich habe drei Fahrzeuge von Crain (früher Breeden) gekauft und bin seit ungefähr 8 Jahren ausschließlich zum Service zu ihnen gekommen. Leider ist es letztes Jahr so ​​weit bergab gegangen, besonders werde ich nicht zurückkommen. Früher konnten Sie darauf vertrauen, dass die Serviceabteilung ehrlich zu Ihnen ist, sich um Ihr Fahrzeug kümmert und vor allem nur kommuniziert. Sie bekamen jedes Mal fünf Sterne von mir bei ihren Umfragen nach dem Dienst, weil sie so gut waren. Leider ist jetzt alles weg - ebenso wie die Umfragen nach dem Service (ein schlechtes Zeichen). Jetzt ist jeder Besuch eine reine Nickel-und-Cent-Taktik für Scheibenwischer, Filter usw. Sie verbergen absichtlich kostengünstigere Korrekturen oder Wartungspläne vor Ihnen, um ihre Gewinne zu maximieren. Bei diesem letzten Besuch haben sie einen Kommentar zum Arbeitsauftrag hinterlassen, dass sie mir mitgeteilt haben, dass meine Bremsen sofort beachtet werden müssen, und ich habe abgelehnt. Die Wahrheit ist, dass sie mich nie angerufen haben, nicht einmal um mir zu sagen, dass mein Fahrzeug bereit war. Ich musste sie anrufen und fragen. Dies ist tatsächlich das dritte Mal, dass dies passiert ist, und das zweite Mal, dass sie auf dem Arbeitsauftrag angegeben haben, dass ich etwas abgelehnt habe, das sofortige Aufmerksamkeit erfordert, nachdem ich überhaupt nicht mit mir kommuniziert habe. Seltsamerweise bringen sie es nicht einmal zur Zahlungszeit zur Sprache - aber sie werden Sie sicherlich wissen lassen, dass Sie beim nächsten Mal einen neuen Scheibenwischer für die Heckscheibe benötigen. Ich habe sie persönlich in der Vergangenheit und es wird von der Serviceabteilung ohne Änderung anscheinend mit den Schultern gezuckt und entschuldigt.

Dies geht nicht einmal auf die schleimigen Taktiken ein, die sie beim letzten Mal, als ich ein Fahrzeug von ihnen kaufen wollte, auf mich angewendet haben.

Es ist ein Mist, das Vertrauen in ein Unternehmen zu verlieren, das Sie jahrelang gerne unterstützt haben, aber dort bin ich jetzt. Ich würde unter keinen Umständen jedem empfehlen, ein Fahrzeug bei Crain Hyundai zu kaufen oder zu warten.

Übersetzt