Mark Ferguson

Überprüfung von Sears Holding Company

Ich habe eine Nordyne-Wärmepumpe von Sears gekauft...

Ich habe eine Nordyne-Wärmepumpe von Sears gekauft. Ich habe 4 Wochen darauf gewartet, dass ein Techniker mein Heiz- / Kühlsystem repariert. Ich habe 2 Arbeitstage verpasst und sie haben den Termin zweimal angerufen und abgesagt. Jetzt sagen sie mir, dass es noch 3 Wochen dauern wird, bis sie jemanden dazu bringen können, sich das Gerät anzusehen, und dann hinzufügen, wie lange ich auf Teile und einen weiteren Besuch warten muss, um es zu installieren. Es ist nicht das Problem des Verbrauchers, wenn Sears nur 2 Personen im WV-Bereich von Charleston hat, die an Wärmepumpen arbeiten. Es scheint Sears nicht zu stören, dass wir 2 Tage Lohn verloren haben, weil wir für die Reparaturzeit von 8:00 bis 5:00 Uhr zu Hause sein müssen, um storniert zu werden. Dies ist nicht die Art von Werbung, die Sie von Ihrem Produkt erwarten, aber schlechte PR ist das, was Sie bekommen werden. Ich würde einen örtlichen Mechaniker anrufen, aber mein System ist erst 2 Jahre alt und die Teile sind immer noch von der Garantie abgedeckt. Ich werde diese Marke nicht nur nicht wieder kaufen, sondern auch keinen Cent mehr bei Sears ausgeben und die Nachricht erhalten, dass der Service für Ihr Produkt inakzeptabel ist. Nächster Halt: Generalstaatsanwaltschaft und Verbraucherberichte.

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