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cararaca

3 Jahre zuvor

Ich war schon ein paar Mal dort, normalerweise gro...

Ich war schon ein paar Mal dort, normalerweise großartig, aber diesmal sehr enttäuscht. Frau wollte Kuchen, Kellnerin empfohlen Karottenkuchen. Kuchen war alt und schmeckte extrem trocken, in der Tat war es nicht essbar. Schickte es zurück und wurde gesagt, dass es das letzte von einer alten Charge war. Sofort entschuldigte sich und gab eine andere aus einer frischen Charge, die sich im selben Schrank befand.

Bei 9,50 USD für ein Stück Kuchen hätten wir niemals das alte Stück bekommen sollen. Die Kellnerin wusste, dass es ein altes Stück war, aber anstatt es wegzuwerfen, gibt sie es dem Kunden in der Hoffnung, dass nichts gesagt wird. Beweise, dass 9,50 USD wichtiger waren als die Kundenbindung.

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