Christophe Larrang Überprüfung von The Home Depot
Ich brauchte einen halben Rohrschnitt und ein Gewi...
Ich brauchte einen halben Rohrschnitt und ein Gewinde. Die Maschinen, die dies tun, sind normalerweise kaputt, deshalb habe ich die Sanitärabteilung angerufen. zu fragen, ob ihre Maschine funktionierte .. Ich war mehr als 11 Minuten am Telefon und niemand antwortete !!! Nach 11:20 Minuten haben sie einfach aufgelegt !!! Ich rief sofort zurück und erzählte dem Geschäftspartner / Betreiber, was passiert war und bekam keine Entschuldigung oder Antwort, ob ihre Maschine kaputt ist. Sie sagte nur "Oh, ok, bitte warten" und ich wurde in die Warteschleife gelegt, bis sie wieder auflegten! !! Diesmal war der Anruf 8:24. Also rief ich WIEDER EIN DRITTES MAL an und drückte erneut 0, um mit dem Mitarbeiter / Operator zu sprechen, und nach mehr als 28 Minuten antwortete schließlich jemand. Ich beschwerte mich erneut und wurde abgeschnitten, als ich sagte "Ich bin gerade erst hier, ich war es nicht", also fragte ich nach dem Manager. Sofort wurde ich wie ein König behandelt. Die Person sagte, sie habe den Manager angerufen und sich alle 30 Sekunden bei mir gemeldet, während sie die Antwort auf den Schnitt / den Einfädler erhielt. Nach mehr als 10 Minuten nahm der Manager meine Bitte, mit ihm zu sprechen, nicht an. Entweder hat sie ihn nicht angerufen, oder er ist ein schrecklicher Manager. Trotzdem sehr schlechter Service, bis ich nach dem Manager fragte und dann wie ein KÖNIG behandelt wurde.
TL; DR Am Telefon ~ 50 Minuten auf eine einfache Ja / Nein-Frage gewartet.
Bemerkungen: