Robert Cutler

Überprüfung von ANA Hotel Sydney

Ich fühlte mich durch die Bestätigungs-E-Mail irre...

Ich fühlte mich durch die Bestätigungs-E-Mail irregeführt. Ich habe mit meiner Frau 835 US-Dollar für das Drive-in-Paket für besondere Anlässe bezahlt, und die Bestätigungs-E-Mail ließ mich glauben, ich hätte Zugang zur Horizon Lounge. Als meine Frau und ich um 19 Uhr versuchten, auf Level 30 auf einen Drink zu gehen, hatte mein Zimmerschlüssel keinen Zugang zu L30. Verwirrt ging ich mit meiner Frau zur Rezeption, wo mir gesagt wurde, in einem schroffen Tonfall und einer Haltung, die ich nicht qualifiziert hatte, weil ich kein Upgrade auf ein Horizon-Zimmer durchgeführt hatte. Es war mir peinlich und ich erwarte nicht, so behandelt zu werden. Ich bin CEO einer bedeutenden Organisation und werde nicht zurückkehren.

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