Sterling Biggs

Überprüfung von The Inverness Hotel and Confer...

Insgesamt schöne Umgebung, aber es fühlt sich an w...

Insgesamt schöne Umgebung, aber es fühlt sich an wie bestimmte Bereiche, die sie übersehen haben. Beim Einchecken war ich ziemlich unbeeindruckt. Die Person vor mir bekam eine viel gründlichere Erklärung und eine Geschenktüte. Ich schätze, der Typ, der Leute eincheckt, kann meinen Anzug in meiner Handgepäcktasche nicht sehen und achtet mehr auf meine bequeme Freizeitkleidung, die ich auf Reisen benutze. In jedem Fall sollte sich jeder Gast bei seiner Ankunft umsorgt und geschätzt fühlen.

Es ist ein älteres Gebäude, aber man merkt, dass sie versucht haben, die Dinge zu aktualisieren und schön aussehen zu lassen. Ich denke, sie haben großartige Arbeit geleistet. Vielleicht haben sie jedoch das Gefühl, dass niemand Zeit hat, in den Außenpool, das Indoor-Spa oder das sogenannte "private Spa" im Spa-Center zu gehen. Unabhängig davon sind dies Bereiche, in denen das Hotel ernsthafte Aufmerksamkeit benötigt. Im privaten Spa fallen die Fliesen ab, die Stufen sind alt und veraltet und scharf. Ich habe mir fast mehrmals den Fuß geschnitten, als ich ein- und ausstieg. Das Indoor-Spa, das Wasser war warm und die Düsen kamen nicht an. Der Poolbereich sieht insgesamt wie etwas aus, das man in einem billigen Motel findet. Passt nicht zum Rest des Gesamtgefühls im Hotel. Sogar die Aufzüge mussten aktualisiert und beachtet werden. Eine der Bedienelemente fiel auf dem Bedienfeld heraus (siehe Bilder).

Insgesamt war das Zimmer sauber, aber schauen Sie beim Duschen nicht zu genau hin, schauen Sie nicht zu der Lüftungsöffnung, die nicht gereinigt wurde, wer weiß wie lange. Alles war sauber, aber die tief sauberen Gegenstände wurden übersehen. (siehe Bild)

Die 4 Tage, die ich dort war, haben wir streng im Hotel gegessen. Das Essen war wirklich gut. Wir haben im Garden Terrace & Columbine gegessen.

Mit all den Fenstern im vierten Stock, die von und zu Ihrem Zimmer gehen, brauchen sie wirklich ein paar Ventilatoren oder so. Es ist wie ein Spaziergang durch ein Gewächshaus. Überall hohe Gewölbedecken und Glas ließen Sie sich wie eine Heuschrecke unter einer Lupe fühlen.

Das einzige, was mich am meisten gestört hat, war meine Erfahrung im Day Spa. Nachdem ich zwei Behandlungen durchgeführt und das Mädchen, das meine Zahlung erhalten hat, fertig gestellt habe, glaube ich nicht, dass sie jemals eine Schulung in Bezug auf den Kundenservice erhalten hat. Ich bin der festen Überzeugung, unabhängig vom Service immer ein Trinkgeld zu geben, aber wie viel letztendlich von der Gesamterfahrung abhängt. Bevor ich meine Erfahrungen und Bereiche erklären konnte, von denen ich glaubte, dass sie verbessert werden könnten, war sie sehr anspruchsvoll und unhöflich. Sie gab mir das Gefühl, wie ich es wage, etwas anderes als 35% Trinkgeld zu geben. Meine persönliche Meinung, wenn das Hotel diese Mädchen nicht genug bezahlt und sich darauf verlässt, dass der Gast seinen gesamten Lohn in Trinkgeldern von mehr als 20% bis 25% verdient, sollten sie wirklich eines von zwei Dingen tun: Put eine Anmeldung zum Zeitpunkt des Service, dass wir mehr als 35% Trinkgeld erwarten oder weniger verlangen, damit wir den Unterschied als höheres Trinkgeld angeben können. Es tut mir leid, das Mädchen, das die Gesichtsbehandlung gemacht hat, war nett und höflich und meine allgemeine Erfahrung war gut, obwohl sie mich im Bett gekocht haben, war das Zimmer zu warm und die wärmende Decke war viel zu hoch. Das Mädchen, das die Massage machte, war auch sehr nett und höflich, aber wieder einmal war das Zimmer zu heiß und die wärmende Decke war viel zu hoch. Ich habe sie gebeten, es abzulehnen. Am Ende, wenn es Ihnen nichts ausmacht, die $ 170 + für jeden Service + zu zahlen und 40-45% Trinkgeld zu erwarten und damit einverstanden zu sein, werden Sie glücklich sein. Ansonsten würde ich es vermeiden, für den höheren Hotelpreis für die mittelmäßige Erfahrung und den unhöflichen Service beim Auschecken zu zahlen.

~ Vielen Dank, Dave, für deine Antwort. Es bedeutet mir sehr viel, von dir zu hören und zu wissen, dass ihr auf eure Kunden hört und es nutzt, um sich weiter zu verbessern. Ich hoffe, diese Verbesserungen bei meinem nächsten Aufenthalt zu sehen. Danke! ~

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