Ashley Reid

Überprüfung von Sheraton Vistana Villages

Mein Mann und ich dachten, dass die Sheraton Resor...

Mein Mann und ich dachten, dass die Sheraton Resort Villas in Florida durch den Kauf eines SPG-Urlaubspakets in Orlando die perfekte Unterkunft für unsere Flitterwochen sind. Bei der Ankunft gingen wir in das Welcome Center, das voller Menschen war. Wir mussten mindestens zehn Minuten warten, bevor wir eingecheckt wurden. Als wir eincheckten, sagte die Rezeptionistin, dass wir ein Upgrade erhalten hatten, was wir super nett fanden. Aber zu unserer Enttäuschung, als wir in unsere Villa gingen, war es NICHTS wie das, für das wir bezahlt haben. Es gab Löcher in den Armen des Sofas, es gab Flecken auf dem Teppich, die Dusche hatte immer noch Haare. Die Seifen sahen aus, als wären sie gerade auf die Theke geworfen worden. Das Bett war nicht einmal bequem, es war sehr schwer! Also rief mein Mann an und erklärte, dass wir nicht in der richtigen Villa waren und es nicht die war, für die wir bezahlt haben. Der Gästeservice-Agent, mit dem wir gesprochen haben, hat uns etwa 20 Minuten lang herumgelaufen, bevor wir erklärt haben, dass wir zur Konferenz gegangen sind, um die Urlaubspakete zu erhalten, die Sie kaufen können, und sie geben Ihnen eine TOUR des Zimmers, das Sie kaufen, bevor Sie überhaupt kaufen das Paket. Nachdem wir ihr gesagt hatten, dass wir wussten, wie der Raum aussah, in dem wir sein sollten, weil wir vorher gekommen waren, änderte die Frau ihre Einstellung und sagte, dass sie freundlich mit der Geschäftsleitung sprechen würde. Nach ungefähr 30 Minuten wurden wir gerufen, um uns ein Zimmer anzusehen, und dann gingen wir in dieses Zimmer. (Die, in der wir eigentlich hätten sein sollen!) Nach unserer ersten Nacht beschlossen wir, zu erkunden, was Orlando zu bieten hat. Als wir wieder in unserem Zimmer ankamen, funktionierte unsere Schlüsselkarte nicht! (Und wir hatten Lebensmittel für unseren einwöchigen Aufenthalt gekauft!) Stellen Sie sich also vor, Sie sitzen auf dem Boden neben Ihrer Villa, in die Sie nicht hineinkommen können, und warten darauf, dass jemand Sie in Ihr Zimmer lässt! Wir mussten mindestens 10 bis 20 Minuten warten! (Während wir einkaufen, sitzen wir in der heißen Sonne.) Wir waren sehr enttäuscht. Dies geschah nicht nur einmal, sondern zweimal! Ich habe sogar um drei Schlüssel gebeten, um sicherzustellen, dass wir nach dem ersten Mal nicht wieder ausgesperrt werden. 2 der 3 Schlüssel, die wir hatten, haben NICHT funktioniert! Es war sehr frustrierend, diese Schaningans ausgerechnet auf meiner Hochzeitsreise durchlaufen zu haben! Der einzige Grund, warum dieser Ort 2 Sterne von mir bekam, war, dass es einen Shuttle-Fahrer namens Rudy gab, der meine Nacht letzte Nacht so viel besser gemacht hat. Er half uns unser Zimmer zu zeigen, nachdem wir wechseln mussten und sprach uns einfach durch alles und wir fühlten uns willkommen. So große Hüte vor dem Shuttle-Fahrer namens Rudy. Was den Service und die Gastfreundschaft angeht, würde ich es tun, wenn ich null Sterne vergeben könnte, weil niemand, mit dem wir gesprochen haben, auch nur annähernd hilfreich war. Sehr enttäuscht von dieser ganzen Erfahrung. Ich werde nicht wieder hier übernachten, werde Freunde und Familie gleich beraten. Ich werde morgen an der Konferenz für Urlaubspakete teilnehmen und unsere Erfahrungen mit anderen Teilnehmern teilen.

Übersetzt