Mark Myers

Überprüfung von Dennis dillon auto park

Wir hatten einen sehr engen Zeitplan, als wir ein ...

Wir hatten einen sehr engen Zeitplan, als wir ein Wohnmobil von Colorado nach Oregon zogen. Wir erlebten eine Warnmeldung „Service 4-WD“ und hörten/fühlen ein knurrendes Frontgeräusch, das in unserem 2017er GMC Canyon auftrat. Zufällig passierten wir Boise, damals ID, und "schlichen" in Dennis Dillon GMC.
Bei einem Treffen mit Marcos Sanchez - Serviceberater, sagte er, er werde sein Bestes tun, um uns einen Zeitplan zu erstellen, der "für die nächsten zwei Wochen solide gebucht" sei. Huch.... danke COVID für die Schaffung von Personalengpässen und die aufgestaute Kundennachfrage nach Service!
Innerhalb weniger Stunden konnte Marcos einen Techniker beauftragen, die Diagnose durchzuführen und Fehler zu beheben. Marcos hielt uns per Telefontext auf dem Laufenden und erklärte, dass unser Problem an seinen leitenden Antriebsspezialisten eskaliert werden müsse. Die schlechte Nachricht war, dass dies eine Übernachtung und mehr Terminkoordination erfordern würde.

Zu dieser Tageszeit hatten wir in ihrer Kundenservice-Lounge 100-Grad-Temperaturen ausgeschwitzt - dank der vielen Tage verzögerten Reparaturen der Klimaanlage - aufgrund von COVID. Das Warten beinhaltete das Riechen Ihrer typischen verbrannten Kaffeemaschine, die ständig eine 12 Stunden alte Kanne Kaffee erwärmte, und ich wunderte mich in einem mehr als 20-Bucht-Reparaturkomplex, auf der Suche nach kaltem Wasser und / oder Verkaufsbereichen, um ein ziemlich unangenehmes Wartezimmer-Erlebnis auszugleichen. Ihr Ersatzwagen war überbucht, ihre Ersatzwagen waren ausgeliehen und Marcos konnte nicht feststellen, ob/wann sein Spezialist uns in ihren Reparaturplan einbeziehen konnte. ........ Aber was kann man erwarten, wenn man ohne Termin vorbeischaut?

Wenn Sie also in einer unbekannten Stadt wie Boise eine Panne haben, nehmen Sie zusätzliche Kleidung mit, halten Sie ein Uber bereit, das Sie zu einem lokalen Hotel mit Klimaanlage bringt, und haben Sie keine Angst, eine brennende Kaffeekanne aus der Steckdose zu ziehen Gäste-Lounge. Bitten Sie darum, mit Marcos zusammenzuarbeiten, um Ihren Truck innerhalb von 24 Stunden reparieren zu lassen, aber fragen Sie auch nach einigen zusätzlichen Kundenservice-Hosts (innerhalb des riesigen Dillon-Universums), die erfahren darin sind, "außerhalb der Stadt" bei ihrem Aufenthalt in Boise zu helfen so komfortabel wie möglich.

Übersetzt