Elisha Lueers

Überprüfung von Sovereign Bank (Texas)

NICHT HILFREICH!!! Während des Lückenprozesses für...

NICHT HILFREICH!!! Während des Lückenprozesses für meinen Totalverlust waren sie bei jedem Schritt ein Alptraum. Ich rufe wegen meines Totalverlusts an und bestätige ihnen telefonisch, dass sie meiner Gap-Versicherungsgesellschaft möglicherweise Informationen geben. Kein Problem, versichern sie mir, sie werden sich bemühen und alles erledigen. Ich rufe sie 2 Wochen später an und denke an dieser Stelle, dass ich nur überprüfe, ob sie den Gap Check erhalten haben. Nein, sagen sie mir, sie haben es nicht erhalten. Ich rufe die Lückenversicherung an, um festzustellen, dass SANTANDER nicht einmal die Lücke kontaktiert oder sich bemüht hat, die erforderlichen Dokumente hochzuladen! Ein paar Hin- und Her-Anrufe später (Lücke / Pfandgläubiger) stelle ich fest, dass sie nicht einmal die MEISTEN Dokumente haben, die für das Schneiden einer Lückenprüfung erforderlich sind !! Frau am Telefon war sehr defensiv, natürlich ist es meine Schuld, dass sie nicht die Papiere haben UND mich vor 2 Wochen nicht darüber informiert haben! Rief Santander an und bat sie, sich direkt an Gap zu wenden. "Ich habe ihre Informationen hier." Ernsthaft?? Es ist nicht so schwer, einen Namen und eine Nummer zu notieren! Es stellte sich heraus, dass sie sich NIE vor 2 WOCHEN die Mühe gemacht hatten, die Lückeninformationen von mir zu bekommen. Jeder Schritt auf dem Weg zu ME war es, die Unterlagen zu finden und einzureichen. Ich habe eine Zahlung fällig für ein Auto, das ich den ganzen Monat nicht gefahren bin, weil sie 2 Wochen lang buchstäblich NICHTS getan haben, nachdem sie mich reassuriert hatten, konnten sie sich darum kümmern. Die geschätzte Zeit, in der ich meine Überzahlung von ihnen zurückerhalte, beträgt 30 GESCHÄFTSTAGE. Was ist im 21. Jahrhundert einfach nicht akzeptabel? Was machst du, wenn du so lange an meinem Geld festhältst? Ich bin so froh, dass ich nicht mehr durch diese Leute finanzieren werde !!!

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