Katie Murphy

Überprüfung von Bond Factory

Ich habe noch nie einen so schrecklichen Kundenser...

Ich habe noch nie einen so schrecklichen Kundenservice und minderwertige Produkte erlebt!

Ich habe vor zwei Jahren eine Feuerstelle von Bond via Hayneedle gekauft, die ungefähr viermal benutzt wurde. Ich habe die Feuerstelle abgedeckt, wenn sie nicht benutzt wurde. Nichts in der Bedienungsanleitung besagt, dass die Feuerstelle vor dem ersten Frost hineingebracht werden soll.
Ich war völlig überrascht, mehrere Risse rund um den Tisch zu sehen, als ich in dieser Saison die Abdeckung abzog. Das Finish schälte sich auch überall in der Feuerstelle ab. Ich vertraue nicht mehr darauf, dass dieses Produkt feuerfest ist, daher wird es weggeworfen.

Die Garantie beträgt nur 1 Jahr und ich habe mich am 15. Mai an die Kundendienstabteilung gewandt, um Unterstützung zu erhalten. Es dauerte bis zum 26. Juli, bis sie mich kontaktierten, um zu erklären, dass ich nicht unter Garantie stehe (duh! Ich wusste das!) Und dass sie mir eine Rückerstattung von 60 USD für ein Produkt anbieten würden, für das ich 700 USD bezahlt habe. Völlig beleidigend.

Bleib weg! Diese Jungs sind Gauner.

Übersetzt