Christe Kosasih

Überprüfung von The Mulia, Mulia Resort & Vill...

Überteuert. Ich habe ein besseres 5-Sterne-Hotel m...

Überteuert. Ich habe ein besseres 5-Sterne-Hotel mit einem besseren Preis erlebt.
Als Sie das Hotel betraten, begrüßt Sie niemand außer dem Sicherheitsdienst, der das Auto überprüft hat.

Die Rezeptionistin versuchte, das teurere Zimmer zu verkaufen. Anscheinend hat sich dieses Hotel so sehr bemüht, alles zu verkaufen, einschließlich Bettwäsche, Bademantel und Essen auf dem Zimmer.

Kein einziger Servicetechniker ist besonders nett für ein 5-Sterne-Hotel. Die meisten Angestellten sind unwissend, mangelndes Wissen über die Immobilien (eine Dame weiß nicht, dass der See renoviert / instand gehalten wird, ein Typ, der am Barflügel gearbeitet hat, als wir fragten, wohin wir zurück in die Lobby gehen sollen). . Ein Mann, der in der Nähe des Pools arbeitete (trug kein rotes Rettungsschwimmerhemd, er trug ein cremefarbenes Oberteil), war nicht höflich. Nachdem wir aus dem Pool ausgestiegen waren, fragte er: "Bist du im Pool fertig?" Mit Mann! Ich habe nicht einmal gesagt: "Entschuldigen Sie, Sir / Mam. Tut mir leid, oder darf ich fragen?".

Der Raum könnte mehr Licht und ENDGÜLTIGE AUSSTATTUNG gebrauchen. Für seine Preisklasse würde ich beeindruckendere Arrays von Annehmlichkeiten bekommen. Sie geben Ihnen nur: Zahnbürste (schlechte Qualität), Zahnpasta, Hygienetasche, Wattestäbchen, Lotion, Duschhaube, Duschgel, Shampoo & Conditioner. Sie können weitere Annehmlichkeiten hinzufügen, wie zum Beispiel: Badegel, Badeblasen, Rasierer, Haarkamm.

Eine andere Sache als Upselling (ich denke, Upselling ist aus Sicht des Eigentümers oder des Managements besser. Aber ich bin als Kunde hierher gekommen, und Sie als Dienstleister möchten eine Vermutungszufriedenheit. Ich glaube, Vermutungszufriedenheit ist effektiver, denn wenn Sie zufrieden sind, macht es Ihnen nichts aus, mehr auszugeben.) Ich denke, sie kümmern sich wirklich darum, sich um ihre Eigenschaften zu kümmern. Ich denke, ich kann sagen: INSECURE AND OVERLY PARANOID über schlecht benommene Gäste, wenn sie ihre Regeln überall posten und betonen. Regeln, die sie haben, sind ziemlich vernünftig und akzeptabel. ABER sie veröffentlichen die Regeln überall und sogar bis zu dem Punkt (wieder), an dem sie die Zufriedenheit der Gäste vernachlässigen, indem sie UNPERSONALISIERTEN SERVICE anbieten. Das 5-Sterne-Hotel ist normalerweise stolz darauf, einen persönlichen Service zu bieten. Sogar Starbucks weiß das gut. Wie kann ein Café, das 5 US-Dollar Kaffee verkauft, ein 5-Sterne-Hotel schlagen, das 250 bis 1000 US-Dollar Zimmer verkauft? Wie schwer ist es, in ihrem Begrüßungsschreiben "Sehr geehrter Herr so und so ..., danke, dass Sie bei uns geblieben sind" und ihre Dankbarkeit für ihre Vermutung zu formulieren. Stattdessen betonen sie diese Regeln immer wieder. Ich meine ERNST, ist es wirklich so schwer, den Begrüßungsbrief zu drucken, in dem jeder Gast mit seinem Namen anstelle von "Wertvoller Gast" angesprochen wird. Vielleicht die Faulheit, die sie daran hindert, jeden Buchstaben einzeln zu drucken. Vielleicht ist Effektivität besser als die Zufriedenheit der Gäste.

Der Aufenthalt, den ich sagen würde, ist mittelmäßig und würde mein Geld lieber in einem anderen 5-Stat-Hotel ausgeben.

Übersetzt