Jeff Payne

Überprüfung von Wayne Pitman Ford Lincoln Inc.

Nicht übermäßig zufrieden mit meiner Erfahrung. Ob...

Nicht übermäßig zufrieden mit meiner Erfahrung. Obwohl es hier wirklich nette Kundendienstmitarbeiter gibt, blieb mir keine andere Wahl, als eine zweite Meinung von einem anderen Händler einzuholen.

Das hintere Turbo- und Einlassrohr meines Ecoboost-Motors war mit Öl gesättigt. Mehr als nur Schweiß und mit nur 38k am Motor. Mein Mechaniker sagte mir, dass es ein Problem sei, also brachte ich es direkt zum Händler und erklärte es. Sie sagten, sie könnten nirgendwo Leckagen oder Öl finden, also berechneten sie mir 60 Dollar für den Service und schickten mich auf den Weg. Ein paar Monate später sah ich mir das Problem noch einmal an und es war noch schlimmer. Ich nahm es immer wieder zurück und sagte, sie könnten keine Probleme finden. Also brachten sie mich mit dem in der Luft aufgebockten Fahrzeug in die Servicebucht. Ich fragte, warum schaust du darunter? Ich sagte, alles, was Sie tun müssen, ist die Motorhaube zu öffnen und den Auslass des hinteren Turbos und des Einlassrohrs zu untersuchen. Es ist klar, dass es ein Problem gibt.

Am Ende haben sie Farbstoff in das Ölsystem gegeben und es einige Wochen lang laufen lassen, bevor ich es für einen weiteren Blick zurücknehmen musste. Ratet mal - überall auf der Rückseite des Motors im und um den Turbo befanden sich Farbstoffmarkierungen.

Nachdem sie mir gesagt hatten, dass es das Einlassrohr war, hatte ich die Nase voll und beschloss, eine zweite Meinung einzuholen. (Ich habe 50.000 für dieses Fahrzeug bezahlt, Sie können mir keine Vorwürfe machen. Dafür gibt es Garantien.)

Also ... ich bringe das Auto zu einem anderen Händler und zeige ihnen das Problem. 30 Minuten später teilen sie mir mit, dass ein neuer Turbo bestellt ist.

Ich erwähnte Pitman gegenüber, dass mir die ursprüngliche Servicegebühr von 60 USD nicht hätte berechnet werden sollen, da sie die ganze Zeit am falschen Ort gesucht hatten. Sie sagten, sie könnten nichts dagegen tun, was nicht fair sei. Ich habe viel Zeit mit diesem Thema verschwendet. Was sind also weitere 20 Minuten, die wir damit verbracht haben, darüber zu schimpfen?

Ecoboost-Motoren werden heutzutage immer beliebter. Händler müssen mehr über diese „neueren“ Motorfunktionen und deren Funktionsweise wissen. Ich bin ein Getriebekopf und meistens weiß ich, wenn etwas nicht stimmt. Aber was ist mit den Kunden, die es nicht sind? Das geht mich etwas an. Wenn also Garantien gültig sind und etwas nicht stimmt, holen Sie eine zweite Meinung ein.

Übersetzt