Filou B.

Überprüfung von Spreadshirt

Ein kreiertes Kinder-T-Shirt in Premium-Qualität i...

Ein kreiertes Kinder-T-Shirt in Premium-Qualität inklusive Versandkosten = 35,58 Euro.

Ein Stern für einige der Grafiken, die für das individuelle Design kostenlos erhältlich sind. Ein zweiter Stern für die einfache Handhabung des Designprogramms.

Alle anderen Sterne bleiben blass.

Zu meinem o.g. Auftrag.

Aus dem Briefkasten bekam ich einen einfachen, großen Umschlag mit einer Portogebühr von 1,55 Euro.

Nachdem mir 4,99 Euro Versandkosten berechnet wurden, wollte ich natürlich bei Spreadshirt herausfinden, wie die Versandkosten berechnet werden und warum es keine Abholmöglichkeit für Kunden gibt, die in der Nähe von zu Hause sind. Und was ist mit kostenlosem Versand ab einer bestimmten Menge?

Die Antwort einige Tage später:

Hallo ....

Danke für Ihre E-Mail.

Ich kann deine Wut sehr gut verstehen.

Unsere Versandkosten sind in der Regel gemischt, da alle unsere Produkte von Hand verpackt werden.

Neben den reinen Versandkosten umfasst der Preis auch die Verpackungs- und internen Transportkosten von unseren Produktionsstätten zum Versanddienstleister.

Da Sie mit dem T-Shirt auch nicht 100% zufrieden sind, können Sie uns ein Foto des Produkts schicken. Möglicherweise ist ein Produktionsfehler aufgetreten, den wir natürlich beheben konnten.

Vielen Dank für ihr Verständnis.

Grüße

(Ich möchte den Namen des Mitarbeiters nicht erwähnen)

Spreadshirt-Service

Alles schön und gut, ich bin mit der standardisierten Antwort nicht zufrieden. Ich vermute, es gibt eine gewisse Gier nach Profit, um das Beste aus Ihrem eigenen Profit aus jeder Bestellung herauszuholen. Immerhin ist es ein rein wirtschaftliches Unternehmen und kein Kuschelclub. Alles ist gut durchdacht.

Um den Kundenservice zu verbessern, wäre es schön, wenn Spreadshirt mindestens kostenlosen Versand ab 25 oder 30 Euro und die Möglichkeit einer Verlängerung für Leipziger anbieten könnte. Es gab keine Antwort auf meine Frage. Es passt einfach nicht in das Geschäftsmodell.

Sehr geehrtes Spreadshirt-Team, bei einer Geschäftstransaktion finde ich es etwas weit entfernt, in E-Mails und Rechnungen verwendet zu werden.
Ein gewisser Abstand und Professionalität sollten gewahrt bleiben !!

Übersetzt