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Überprüfung von Kenny’s Computer Repair

Als dieses Unternehmen erst ein paar Jahre alt war...

Als dieses Unternehmen erst ein paar Jahre alt war und Herr Pollock der einzige Techniker war, der die Computer diagnostizierte und reparierte, brachte ich ein High-End-White-Box-Computersystem mit, das ich persönlich selbst gebaut hatte und nur die Festplatte eines früheren Computers verwendete , auf dem Windows 7 (und alle meine persönlichen Dateien) installiert war.
Der Computer funktionierte wie ein Zauber mit einer neuen Festplatte, konnte jedoch nicht mit der Festplatte des vorherigen Computers in Windows booten. Da ich nur wusste, wie man die Hardware richtig zusammenbaut und anschließend die Software von Grund auf auf White-Box-PCs installiert, konnte ich das Problem nicht herausfinden, das beim Versuch auftrat, Windows mit der von mir benötigten Festplatte zu starten. Ich brachte meine Maschine zu Kenny P.
Während ich den Laden besuchte und das Problem erklärte, mit dem ich konfrontiert war, lieferte ich jedes Detail. Herr Pollock und ich kommunizierten mit sehr technischen Begriffen, was dazu beitrug, mein Vertrauen in ihn aufzubauen. Er riet mir, die Maschine in seiner Werkstatt zu lassen und alle Komponenten an eine spezielle "Diagnosemaschine" anzuschließen, um sicherzustellen, dass alle ordnungsgemäß funktionieren. (Denken Sie daran, der PC würde mit beiden Festplatten funktionieren, er würde einfach nicht mit dem Original in Windows booten und alle Komponenten waren brandneu, da dies ein White-Box-System war, das ich gerade frisch gebaut hatte).
Nach zwei Tagen erhielt ich einen Anruf von Herrn Pollock und ging zurück in den Laden, wo mir mitgeteilt wurde, dass die Diagnose ergab, dass meine Festplatte defekt war (in Kennys Worten: "Es ist eine schlechte Festplatte."). Er erwähnte auch, dass alle Systemkomponenten (wieder brandneue, bereits getestete Geräte) ordnungsgemäß funktionierten (mit Ausnahme dieser "schlechten" Festplatte). Er schlug vor, ein neues zu kaufen, oder er könnte es für mich kaufen und installieren (einschließlich Windows 7).
Ich war zu ungeduldig und wollte kein Geld mehr ausgeben, insbesondere keine neue Festplatte, da die Festplatte, die auf dem White-Box-System nicht in Windows bootete, immer noch mit der alten funktionierte (und in Windows bootete) System, das ich ersetzte.
Mit etwas mehr Zeit und ohne Geld konnte ich über das Internet eine schrittweise Lösung und Erklärung für das Problem (nicht nur "es ist eine schlechte Festplatte") finden und das Problem lösen.
Wenn Windows auf einer Festplatte installiert ist, bindet es diese Festplatte an das ursprüngliche Motherboard des Systems, auf dem es installiert wird. Da mein neues System auch ein neues Motherboard hatte, musste stattdessen Windows und die persönlichen Dateien auf der Festplatte gesichert, formatiert und Windows von Grund auf neu installiert werden (was angesichts des fast gesamten PCs kein Geld kostet Die Hersteller kleben einen Aufkleber mit Ihrer Windows-Version und den Produktschlüsselinformationen auf die Seite ihres Systems und stellen das Backup auf derselben Festplatte wieder her.
Der Vorgang (ohne Neuinstallation von Windows) dauerte einige Stunden. Weder Herr Pollocks spezielle "Komponentendiagnosemaschine" noch er selbst konnten dies innerhalb von zwei Tagen herausfinden.

Während des Austauschs, den Kenny und ich hatten, konnte ich feststellen, dass er über Computer gut informiert und informiert war. Ich bin mehr als sicher, dass er einen Virus entfernen oder einfache Probleme wie Internetverbindung, langsame PC-Aktivität, Malware, Spyware, Trojaner oder ähnliche Viren beheben und reparieren kann. Ich bin gezwungen anzunehmen, dass dieses Problem zu der Zeit jenseits von Kennys Erfahrungsniveau lag.

BEARBEITEN:
Ich habe meine Bewertung für dieses Geschäft geändert, weil ich, um ehrlich zu sein, das Geschäft als Ganzes nicht ablehne, obwohl meine Erfahrung mit dem angebotenen Service unbefriedigend war, als meine Maschine bei Kenny war.
Dieses Geschäft stellt seine Kunden eindeutig zufrieden, seine (zu diesem Zeitpunkt) 57 Bewertungen spiegeln dies KLAR wider. Obwohl ich mit Kennys Service nicht zufrieden war (der leider die Ursache für unbefriedigenden Service während dieses Vorfalls ist), hat das Unternehmen selbst dies mit Sicherheit bestanden. Das Unternehmen wuchs und expandierte extrem schnell und verdiente von mir aus eine bessere Bewertung. Meine Unzufriedenheit war nicht die Schuld des gesamten Unternehmens.

Übersetzt