Shane Cole

Überprüfung von Al Serra Chevrolet

Mir wurde gesagt, dass ein Service angeboten wurde...

Mir wurde gesagt, dass ein Service angeboten wurde und ich fand schließlich heraus, dass dies überhaupt nicht der Fall war. Am enttäuschendsten ist, dass ich Mark, dem Berater, gesagt habe, was ich wollte, und er hat mir versichert, dass es getan wurde. Später wurde mir von Eric, einem anderen Berater bei Al Serra, gesagt, dass sie diesen Dienst nicht ausführen, und er wurde 10 Minuten später angerufen, um mir zu sagen, dass sie dies tun und sich um mich kümmern würden. Hören Sie, es ging nicht darum, es zu kompensieren. Ich wollte dafür bezahlen und wurde mehrfach belogen. Ein positiver Punkt war Joe Coleman, der Volt Tech rief mich an und sagte, er mache es richtig. Ich schätze ihn ehrlich und habe das Vertrauen, dass er es dem Kunden recht macht. Leider kann das nicht über Mark und Eric gesagt werden. Hoffentlich ist meine Serviceerfahrung mit meinem Chevy Volt eine Anomalie, aber einen Kunden anzulügen kann nicht toleriert werden. Egal wie Al Serra es drehen mag. Ich weiß, was passiert ist und unter dem Strich wurde ich belogen. Entweder sind die Berater auf dem Volt nicht richtig geschult oder sie täuschen wissentlich Kunden. Du entscheidest. In jedem Fall sieht es schlecht aus. Vielen Dank.

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