Alexander Douglas

Überprüfung von Anytime Fitness UK

Der Umgang mit Fitness Rugby und dem UK Support Ce...

Der Umgang mit Fitness Rugby und dem UK Support Center war eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich mit jedem Unternehmen gemacht habe.

Sie sind nur daran interessiert, Geld zu nehmen. Wenn Sie also zu irgendeinem Zeitpunkt Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten, ist dieses Franchise nichts für Sie.

Ihre AGB besagen, dass Sie 1 Monat schriftlich im Voraus kündigen müssen, aber das Fantastische daran ist, dass sie keine der E-Mails, die Sie über die Online-Einreichung senden, oder die Beschwerden lesen, obwohl ich diesen Spruch innerhalb von 48 Stunden beantworten werde.

Der Manager von Rugby ist ungefähr so ​​nützlich wie ein Schokoladenfeuerwächter und das britische Support-Center hat keine Kundendienstabteilung, so dass es nicht wirklich einen Eskalationsprozess gibt.

Ich habe das erst herausgefunden, nachdem ich einen aufgezeichneten Brief geschickt hatte, von dem ich nur glauben kann, dass er im Papierkorb gelandet ist! Nachdem ich meinen Brief mit clubwise verfolgt hatte und jedes Mal, wenn ich wieder mit dem Schokoladen-Feuerwehrmann telefoniert wurde.

Schließlich bekam ich von ihm einen Namen von jemandem, mit dem ich im britischen Zentrum sprechen konnte, und ich musste durch das Internet scrollen, um eine Nummer für sie zu bekommen. Ich rief im Zentrum an und sprach mit dem Marketing-Kollegen, der sagte, sein Name müsse angegeben worden sein, weil "der Manager mich mag".

Mir wurde am nächsten Tag eine Antwort versprochen und ich warte immer noch 5 Tage darauf. Versuchen Sie jetzt zu klingeln und wie durch ein Wunder sind alle in einer Besprechung.

Kein zufriedener Kunde, ich bekomme die E-Mail für den Chief Operating Officer und bringe sie nach oben.

Finger weg von diesen Cowboys.

Bearbeiten - Ich habe gerade die Antwort unten bemerkt, diese Firma hat sich immer noch nicht mit der Tatsache befasst, dass sie mir dann nie geantwortet hat. Sie haben die schriftliche Mitteilung, wie in den AGB angegeben, gerne ignoriert, um weiterhin Geld zu nehmen, was eindeutig ist alles was sie interessiert.

Schließlich weigere ich mich nicht, mich mit dem Club zu beschäftigen, ich will Antworten, die ich nicht bekomme. Sie sagen nur, dass ich mich weigere, Geschäfte zu machen, damit sie mich nicht zurückrufen müssen.

Absolute Joker.

Übersetzt