Marilyn Bedworth

Überprüfung von De Vere Hotels - Mottram Hall

Die Lage ist atemberaubend, aber wir waren keine z...

Die Lage ist atemberaubend, aber wir waren keine zufriedenen Kunden in der Nacht unseres Aufenthalts. Nachdem wir einen Samstagabend als Geburtstagsgeschenk gebucht hatten, stellten wir fest, dass das Hotel ausgebucht war und ein Hochzeitsempfang stattfand. Dies führte zu einem großen Problem während der Nacht, als Gruppen von Menschen im Hotel herumstreiften, nach ihren Zimmern suchten und lauthals schrien. Am nächsten Tag stellten wir fest, dass Feuerlöscher herumgeworfen worden waren und der Nachtportier das Problem nicht kontrollieren konnte. Dies führte zu einem sehr schlechten Schlaf und um alles zu beenden, gab es am nächsten Morgen eine 45-minütige Warteschlange zum Frühstück. Als wir uns schließlich hinsetzten, fehlte es an Essen. Wir haben uns zu der Zeit beim Management beschwert, das zugestimmt hat, dass es nicht gut genug ist, und anschließend eine E-Mail erhalten, auf die sie geantwortet haben, dass dies keine Entschuldigung ist, aber sie werden Schritte unternehmen, um diese Art von Versagen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken uns für unsere konstruktiven Kommentare und hoffen, dass wir in Betracht ziehen, zurückzukehren. AUF KEINEN FALL!!

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