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Überprüfung von Sears Holding Company

Ich hätte, wie andere auch, Sears eine 0-Bewertung...

Ich hätte, wie andere auch, Sears eine 0-Bewertung gegeben, wenn sie ein Häkchen dafür hätten. Meine Kenmore-Waschmaschine (sechs Jahre alt) machte während des Schleuderzyklus ein schreckliches Geräusch. Ich habe am vergangenen Samstag (27. Oktober 2018) den Sears Appliance-Service / die Reparatur angerufen, damit ein Techniker herauskommt und das Problem diagnostiziert. Mir wurde gesagt, dass sie (Sears) 99,00 USD für das Herauskommen des Technikers verlangen.

Okay, der Techniker informierte mich, dass sich der Korb von der Wanne getrennt hatte. Die Wanne müsste ausgetauscht werden und die Kugellager. Die Summe plus Arbeit würde 848,30 USD kosten und ich müsste 550,30 USD im Voraus bezahlen. Ich weiß nicht, warum ich zugestimmt und die Quittung unterschrieben habe, mit der meine VISA-Karte zur Zahlung autorisiert wurde. Nachdem die Realität eingetreten war, wurde mir klar, dass ich eine neue Waschmaschine kaufen konnte. Ich rief sofort Sears Home Services an und teilte ihnen mit, dass ich die Teile und den Service stornieren wollte. Mir wurde versichert, dass sie die Teileabteilung anrufen würden. Versand. Machte eine Sekunde und wurde genau das gleiche gesagt. Ich habe heute früh angerufen und erfahren, dass jemand aus Teilen mich heute kontaktieren und meine Telefonleitung offen halten soll, was ich auch getan habe. Niemand rief an, also kontaktierte er Sears erneut. Versuchte, mit der Vertreterin zu sprechen, die offensichtlich in einem anderen Land war, und legte frustriert auf. Rufen Sie schließlich meine Kreditkartenfirma an, um eine Klage gegen deren Anklage einzureichen.

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