Tom Jeffs

Überprüfung von Fairmont Austin

Die Zimmer sind gut, die Angestellten sind freundl...

Die Zimmer sind gut, die Angestellten sind freundlich und alles sieht gut aus. Aber dies ist ein schlecht geführtes Hotel. Zunächst konnte ich nicht auf den kostenlosen Internetzugang zugreifen, da ich keine Kreditkarte in meinem Zimmer belassen hatte. Das bedeutete, dass ich die Rezeption anrufen und gut 10 Minuten warten musste, um etwas zu verwenden, für das bereits bezahlt wurde Zimmer. Ich benutzte die Minibar, um meine persönlichen Getränke kühl zu halten (ich arbeitete in der Gegend). Die Minibar spürte, dass ich die Getränke des Hotels entfernt und meine eigenen Getränke dort eingeschlossen hatte. Um auf meine Getränke zugreifen zu können, fügte ich meinem Zimmer eine Kreditkarte hinzu und erklärte dem Personal, dass ich keines ihrer Getränke konsumiert hatte. Das hat das Hotel nicht davon abgehalten, eine riesige Gebühr von über 170 US-Dollar auf meiner Karte zu reservieren, und meine Karte speichert zufällig mehrere Währungen für Reisen, sodass ich auf keinen der Dollars zugreifen konnte, für die ich gekauft hatte die Reise. Ich musste auf meine persönliche Kreditkarte zurückgreifen, was mehrere Wechselkursgebühren und natürlich einen beschissenen Wechselkurs verursachte. Zum Zeitpunkt des Schreibens wurde das Geld noch nicht zurückgegeben. Das sind 170 Dollar für ein paar Flaschen Orange, Wasser usw., die nie konsumiert wurden. Also Vorsicht - die Preise für die Minibar sind unglaublich teuer. Ich spreche von 8 Dollar für eine Flasche Wasser. Die Frühstücksarrangements des Hotels sind äußerst bizarr. Mehrmals mussten ich und meine Kollegen bis zu 10 Minuten auf unser Frühstück warten, obwohl viele Plätze nicht besetzt und verfügbar waren. Das Personal sagte uns, dass diese Tische "geschlossen" waren. Und es gab kein Personal, das die kürzlich benutzten Tische säuberte, stattdessen scheinen sie sich zu wundern, mit iPads zu spielen. Es ist das einzige Hotel, das ich jemals besucht habe und das Sie zwingt, auf das Frühstück zu warten - es macht wütend. Das Frühstück sollte zuerst kommen, zuerst serviert werden. Keine Reservierungen. Ich sollte in der Lage sein zu sitzen, wo ich will und nicht nach meinen Essensarrangements gefragt zu werden, ich möchte nur sitzen und essen. Und das ist, bevor wir auf das lauwarme Buffet kommen. Es ist nicht schwierig, Eier und Fleisch auf einer guten Temperatur zu halten. Sie benötigen lediglich einen guten Tellerwärmer und eine ausreichende Heizung unter jedem Behälter. Aber dieses Hotel bietet eiskalte Teller und warme Eier, warmen Speck und warme Würste. Ich will kein warmes Essen, ich will warmes Essen. Kurz gesagt, dieses Hotel wird jede Gelegenheit nutzen, um Ihren Geldbeutel zu vlieseln, sich dafür zu entschuldigen und zu lächeln. Das Management ist eine Schande.

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