Lynda Galitz

Überprüfung von IKEA North America

Ich gebe normalerweise jedem den Vorteil des Zweif...

Ich gebe normalerweise jedem den Vorteil des Zweifels. Die Liefer- und Kundendienstabteilungen von IKEA sollten wegen mangelnden Aufwands und mangelnder Rechenschaftspflicht keine Sterne erhalten. Derzeit bin ich am 11. Tag auf der Suche nach meiner Bestellung. XPO Trucking sagt, dass sie es nie erhalten haben. IKEA sagt, dass sie es getan haben. Ich weiß, dass ich es nicht getan habe. Typisches Szenario: Rufen Sie an und erreichen Sie nach längerer Warteschleife einen Manager. Erzähl deine Geschichte. Sie sagen, es tut ihnen leid und sie werden es klären. Sie schreiben Ihnen eine begeisterte E-Mail. Am nächsten Tag antworten Sie auf die E-Mail und / oder rufen an, um den Status zu überprüfen. Keine Antwort auf E-Mail-Anfrage und die Telefonzentrale informiert Sie, dass sie sich nicht im Gebäude befinden. Wie kann ein MANAGER tagelang nicht auf Sie zurückkommen? Sie bringen Sie mit einem anderen "Manager" in Kontakt. Gleicher Ablauf. Es gibt keine Fallnummer und keine Dokumentation im System. Ich habe diese Routine in 11 Tagen fünfmal wiederholt. Ich habe immer noch kein Produkt und sie können mir immer noch keine Antwort geben. Es ist keine Schaltfläche "Abbrechen" zu finden. Vermeiden Sie IKEA.

Übersetzt